Журнал регистрации заявлений жильцов в управляющей организации для управления многоквартирным домом

Управляющие организации в рамках своей деятельности по обслуживанию многоквартирных домов оперируют значительным объемом финансовых средств, получаемых от жильцов. Проконтролировать расходование таких средств имеет право каждый собственник помещения, направив руководству УК запрос на получение финансовой информации.

Цели предоставления информации

Жилищный кодекс обязывает управляющие организации публиковать сведения о своей деятельности и финансовых показателях на сайте городского жилищного комитета, а также предоставлять такие сведения по запросу собственников помещений (п. 10, 10.1 ст. 161 ЖК РФ).

Целями запроса сведений о деятельности УК могут являться:

• выявление ошибок в платежных квитанциях;
• обеспечение контроля за использованием средств по назначению;
• обеспечение эффективности расходов;
• выявление случаев нарушения жилищного законодательства.

Сведения о финансово-хозяйственной деятельности УК включают объем собранных средств с жильцов, объем фактически предоставленных услуг и правила расчета оплаты по тарифной сетке, утвержденной в регионе.

Собственники помещений, сомневающиеся в корректности выставленных счетов на оплату коммунальных услуг, могут запросить соответствующие сведения в УК и рассчитать необходимую к оплате сумму самостоятельно, после чего потребовать от бухгалтерии УК перерасчета. Расчет суммы оплаты производится по Правилам, утвержденным Постановлением № 354.

Также путем оценки финансовых показателей можно выявить случаи растрат, например, в виде заключения руководством УК заведомо невыгодных контрактов с подрядчиками с целью получения незаконной прибыли.

Для оценки вероятности подобных манипуляций полученные от УК сведения обычно направляются на анализ финансовым специалистам или в жилищную инспекцию.

Законодательное регулирование и ответственность

Предоставление жильцам сведений о деятельности УК регулируется следующими нормативными документами:

В п. 3 Постановления № 731 приведен список информации, подлежащей раскрытию, в п. 5 указаны способы распространения сведений, а п. 9 регламентирует максимальный срок раскрытия сведений по запросу жильцов – 30 дней.

Раскрытию подлежат следующие сведения:

• перечень и характеристика недвижимости, находящейся в ведении УК;
• объем средств, полученных от жильцов;
• объем доходов от использования общедомового имущества;
• объем субсидий из бюджета;
• сведения о заключенных контрактах с поставщиками ресурсов и подрядчиками по обслуживанию дома;
• объем коммунальных услуг, оказанных собственникам помещений;
• сведения о проведенных собственниками общих собраниях и принятых решениях;
• о планируемых отключениях поставок услуг ЖКХ;
• размер прибыли УК.

Типовая форма предоставления информации о деятельности и показателях УК приведена в Приказе № 882.

За отказ предоставить жильцам необходимые сведения руководство УК может быть привлечено к ответственности согласно ст. 5.39 КоАП, предполагающей наложение штрафа на должностных лиц компании в размере 5000-10000 рублей.

Непредоставление сведений по запросу жильцов может грозить проведением инспекции деятельности УК на предмет соответствия жилищному законодательству, а при подозрениях в растрате средств инициируется прокурорская проверка деятельности руководства и бухгалтерии, на время которой деятельность организации приостанавливается и назначается временный управляющий.

При неразмещении сведений о планируемых отключениях услуг или иной важной для жильцов информации на официальном сайте УК или в системе ГИС ЖКХ руководителю может быть назначен штраф в 5000-10000 рублей при первом нарушении, при повторном неразмещении сведений в интернете размер штрафа может быть увеличен до 20000 рублей (ст. 13.19.2 КоАП).

Порядок подачи запроса

Запрос на получение нужных сведений подается жильцом дома в письменном виде руководству УК или в электронном варианте через сайт компании.

https://www.youtube.com/watch?v=x-eaWPgIDKw

В тексте запроса должна быть предоставлена следующая информация:

• наименование, юридический адрес и реквизиты УК;
• ФИО руководителя;
• ФИО и адрес заявителя;
• основания для проживания заявителя по указанному адресу;
• перечень необходимых сведений.

Образец документа: форму запроса в УК на предоставление необходимой информации можно скачать здесь.

В качестве основания для проживания нужно указать реквизиты справки из ЕГРН или номер муниципального ордера. Также важно ссылаться на нормативы жилищного кодекса (ст. 161 и 165 ЖК), обязывающие руководство УК предоставлять сведения о своей работе.

Сведения о финансовых и других показателях деятельности управляющих организаций может помочь выявить финансовые нарушения и ошибки, снизив таким образом сумму платежей по квитанциям. При отказе сотрудников УК предоставить нужные данные необходимо направлять жалобу в жилищную инспекцию.

(1 5,00 из 5)
Загрузка…

Видео:4 жалобы которые напугают вашу УКСкачать

Как правильно написать заявление в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК?

Письменное заявление в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК жители многоквартирных домов могут направлять по различным вопросам, решение которых, конечно, относится к компетенции данных организаций.

Как правильно составить письменное заявление и направить его, рассмотрим в этой статье.

По каким вопросам можно обратиться письменно в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК?

Житель многоквартирного дома может обращаться в управляющую организацию, в том числе и письменно, по любым вопросам, связанным с управлением многоквартирным домом:

→ Начисление платы за жилищно-коммунальные услуги — правильность расчета начисленной платы, основание применение тарифов, нормативов и объемов потребления коммунальных услуг.

→ Жалобы на качество предоставления коммунальных услуг — холодно в квартире, низкая температура горячей воды, плохое качество или давление водоснабжения, отсутствие или перерывы в предоставлении коммунальных услуг и так далее.

→ Жалобы на качество предоставления услуг по содержанию общего имущества собственников помещений многоквартирного дома, в рамках обязательных работ и перечня услуг, указанных в договоре управления, которые не решаются на протяжении длительного периода времени – не убирается придомовая территория, не вывозится снег, грязно в подъезде, а также вопросы, связанные с ремонтом общего имущества – крыша, фасад и межпанельные швы, подвал, подъезды, лифт и так далее.

→ Перерасчет размера платы за жилищно-коммунальные услуги, предоставленные ненадлежащего качества или с перерывом, превышающим установленную продолжительность, или вследствие неправильного начисления платы за жилищно-коммунальные услуги.

→ Запросы на предоставление информации, подлежащей раскрытию организациями в сфере ЖКХ.

→ Нанесение вреда жизни или здоровью жителей в помещениях общего пользования многоквартирного дома или придомовой территории.

→ Жалобы на работу сотрудников управляющей компании, ТСЖ или ЖСК, аварийно-диспетчерских служб.

→ Заявление на ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета (опломбировку счетчиков), запросы копии актов проверки.

Следует отметить, что по обычным, можно сказать, рядовым вопросам, которые относятся к компетенции аварийно-диспетчерской службы не нужно писать заявление.

https://www.youtube.com/watch?v=MLhK9iJ6GYs

Житель  может оставить заявку по таким вопросам как — забит мусоропровод, внезапное отключение электроэнергии, отсутствие водоснабжения или отопления, устранение аварийных повреждений, засоры системы водоотведения, или получить справочную информацию (узнать номер телефона сантехника или электрика) по телефону или обратиться лично (не личный прием).

Как правильно составить письменное заявление?

Письменное заявление в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК составляется в свободной форме. Оно пишется на имя руководителя организации.

В заявлении обязательно указываются сведения о заявителе – ФИО, адрес проживания, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии).

Во вводной части заявления можно указать следующее:

Заявление

Я проживаю и являюсь собственником квартиры, по адресу: г. Москва, ул.______________, дом ____, кв. _____, расположенной в многоквартирном доме, который находится под управлением Вашей компании согласно договору управления от 01.01.2019 года №123МКД.

Затем, в основной части заявления необходимо дать описание сути проблемы и четко сформулировать вопрос или требование. При этом совершенно необязательно цитировать положения действующих нормативно-правовых актов (Жилищного кодекса, постановлений, законов), если Вы не владеете такой информацией. Достаточно просто указать суть проблемы или  задать вопрос.

Например, если Вы получили квитанцию на оплату за ЖКУ с увеличенной платой за отопление, но не знаете точно, правильно ли произведен расчет, сформулировать вопрос можно следующим образом:

Если Вы уверены, что расчет размера платы Вам произвели с нарушением порядка, установленного действующим законодательством, сформулировать вопрос можно уже с требованием перерасчета платы:

Видео:Договор управления многоквартирным домом. 1 часть.Скачать

Заявление в управляющую компанию: как написать жалобу в ЖКХ

Управляющая организация является первой инстанцией, куда поступают жалобы и заявления жильцов многоквартирных домов. Важно знать и понимать, что правильно составленный документ повышает процент получения положительного результата. Рассмотрим подробнее способы оформления и подачи заявлений и обращений в управляющую компанию.

Основание для написания заявления

Отношения собственника и управляющего предприятия документально узаконены в договоре. Он является основным документом, позволяющим гражданину требовать от второй стороны соблюдения пунктов и условий соглашения.

Ситуаций для обращения граждан в управляющую организацию возникает множество. Здесь необходимо пояснить, что устные просьбы и жалобы юридической силы не имеют.

Поэтому лучше составить их в письменной форме, так как может потребоваться вмешательство вышестоящих инстанций или судебных органов, где исходный текст обращения будет служить одним из аргументов в споре.

Основанием написать заявление в ЖЭК может стать случай:

• применения необоснованно завышенных тарифов;
• ошибок в расчетах либо перерасчет коммунальной услуги;
• плохой уборки подъездов и уличной территории;
• ненадлежащего качества поставляемых услуг (нет воды, холодно в квартире, частое отключение электроэнергии и т. д.);
• неисправностей лифта;
• отсутствия освещения на площадках в подъезде многоквартирного дома;
• незаконной перепланировки, производимой соседями и затрагивающей интересы заявителя, и другие.

Подавая заявление, нужно понимать, что и у собственников тоже есть обязанности перед УК, к которым относится своевременная оплата за полученные услуги и соблюдение норм жилищного законодательства.

https://www.youtube.com/watch?v=C-up-W7iKjY

При возникновении конфликтных ситуаций в сфере ЖКХ, в первую очередь, необходимо обратиться в управляющую компанию.

Как написать заявление в управляющую компанию

Прежде чем отправить правильно написанное заявление в управляющую компанию, лучше заручиться доказательствами, которые подтверждают наличие проблемы – фотографии или видеосъемка.

Предварительно можно обратиться по телефону в диспетчерскую службу УК и рассказать о проблеме – есть шанс, что вас услышат, и не придется идти на крайние меры. Если вопрос не решается, то пора действовать.

Бланк заявления в управляющую компанию составлен по типовой форме. В правом верхнем углу указываются данные того, кому оно адресовано: должность, наименование организации, инициалы и фамилия. Далее пишут, от кого это заявление, указывается адрес проживания, паспортные данные и контактный телефон заявителя. Потом пишут слово «Заявление» в центре строки.

Далее начинают кратко и четко излагать суть проблемы.

Если есть документальные доказательства, фото и видеоматериалы, то в заявлении они указываются после основного текста, как «прилагаемые документы», а копии или информационные носители передаются с заявительным бланком.

Потом желательно привести все доступные законы и правила, которые регулируют приведенную ситуацию (СанПиНы, ЖК РФ и различные постановления). В конце письма ставится роспись, расшифровка и дата.

Обращение может быть и коллективным. Например, в доме низкая температура теплоносителя, и в комнатах очень холодно.

Собственниками дома пишется просьба пересчитать суммы за отопление, так как услуга получается не в полном объеме.

Такое заявление оформляется так же, как и индивидуальное, но в нем нужно указать данные всех заявителей, с указанием расшифровки подписи и даты. И то, и другое заявление лучше составить в двух экземплярах.

К заявлению в управляющую компанию лучше приложить фото или видео-доказательства.

Как вручить заявление

Самый действенный способ подать заявление в ЖКХ – личное посещение конторы управляющего предприятия, в которой обязаны принять один экземпляр. Ответственное лицо, которое принимает обращения граждан, ставит свою отметку на экземпляре обратившегося.

Так как все заявления подлежат обязательной регистрации, то запись должна содержать фамилию, инициалы, должность получившего. Там же должна стоять дата получения и номер, под которым зарегистрировано письмо.

За этим номером заявление запишут в журнале регистрации обращений граждан, с кратким описанием проблемы, с которой он обратился.

Если написать жалобу через сайт, который имеет управляющая компания, следует знать, что электронное обращение не является доказательством в других инстанциях.

Если нельзя лично передать заявление, то можно воспользоваться почтой: направить заказное письмо с уведомлением и описью приложенных бумаг.

Лучше отправить жалобу заказным письмом для фиксации факта обращения в управляющую компанию.

Представитель организации, получив такое послание, подписывает специальную карточку – уведомление о получении документов с указанием даты, времени. Такая почтовая карточка будет свидетельством того, что управляющая компания получила обращение.

Сроки рассмотрения заявлений

Ответ на заявление в ЖКХ гражданина управляющая организация обязана направить заявителю в течение 20 дней со дня получения. Но, в зависимости от сути вопроса, сроки могут меняться.

1. Постановление № 354 р.IV п.31 к – устанавливает трехдневный срок для письменного ответа о принятии заявления либо отказе в принятии с указанием причины.
2. Постановление № 491 р.IV п.40 а – указывает пятидневный срок на ответ по запросу о перечне услуг, их периодичности, объеме и видов работ (срок рассмотрения может меняться в договоре на выполнение услуг).
3. Закон о защите прав потребителя №2300-1 – дает десятидневный период на рассмотрение вопросов по перерасчетам за недопоставленные услуги либо возмещение убытков, которые заявитель понес по вине плохой работы управляющей компании (к примеру, нанимал других лиц для самостоятельного устранения недоработок УК).

Образцы заявлений в УК ЖКХ от жильцов

Существуют образцы жалоб в ЖКХ. Они имеют вид заготовленных бланков, с указанием нормативных документов, касающихся конкретной проблемы. Заявителю остается только вписать данные в строки назначения и указать адрес квартиры. Подробнее вы можете увидеть ниже.

Ремонт дома

Многоквартирные дома являются сложной конструкцией. Для поддержания нормального состояния строения требуется периодическое проведение ремонтных работ.

В обязанность управляющей фирмы входит обеспечение сохранности здания и безопасного проживания граждан.

Также ответственные лица управляющей компании обязаны реагировать на заявления граждан, касающиеся неисправностей и износа конструкций дома.

https://www.youtube.com/watch?v=WrAMlFTOv_8

По обращению должна быть организована комиссионная проверка, осуществлено составление акта и устранение проблемы. Бланк жалобы в ЖКХ, кроме ссылок на нормативные документы и законы, содержит пустые строки, в которые записывают адрес дома, название УК и список проблем, подлежащих устранению.

Образец заявления в УК на ремонт в многоквартирном доме

Протечка крыши

Частая проблема в многоквартирном доме – протекание крыши. Особенно от этого страдают проживающие на верхних этажах.

Бланк жалобы в управляющую компанию содержит перечень законов, которые являются основанием для предъявления УК претензий в нарушении правил по содержанию имущества общего пользования МКД и привлечения должностных лиц к административной ответственности. Заявителю нужно только внести в свободные строки адрес дома, свои данные, и кому предназначено.

Образец заявления в управляющую компанию на протекающую крышу Образец заявления. Стр.2

Получение информации

Для отправки письма в управляющую компанию о предоставлении информации бланка не существует. Обращение от жильцов дома оформляется с учетом конкретных запрашиваемых данных.

Это могут быть данные: о результатах работы УК, стоимости услуг и работ, обосновании тарифов, проведении ремонта и других вопросов по работе организации.

Надо отметить, что делать запрос может только собственник квартиры, имеющий с предприятием договорные отношения.

Отопление

Бланк жалобы, касающейся плохого отопления в квартире, содержит необходимую правовую информацию. Чтобы написать заявление в ЖКХ, квартиросъемщик вписывает свои данные, адрес и указывает фамилию, инициалы и должность лица – получателя письма.

Перерасчет за коммунальные услуги

Бывают случаи, когда квартиросъемщик длительное время не проживал по месту регистрации по каким-то причинам (лежал в стационаре больницы, был в санатории или реабилитационном центре, уезжал на заработки и т. д.). В этом случае гражданин имеет право написать заявление в УК о перерасчете сумм коммунальных платежей за период отсутствия.

Образец заявления для перерасчета платежей за коммунальные услуги

Образец заявления в управляющую компанию на перерасчет, кроме общих данных, содержит строки для указания причины отсутствия и периода. К этому бланку обязательно прикладываются документы, подтверждающие отсутствие гражданина. В качестве подтверждения прилагаются копии временной регистрации, справки, билеты, квитанции.

Пересчитать суммы за услуги можно только за газ, свет, воду, канализацию, при условии, что в квартире не установлены счетчики, и расчет осуществляется по нормативу и количеству проживающих. Отопление, капитальный ремонт, телефон, общедомовые нужды в этот список не попадают.

Следует уточнить, что управляющая организация тоже может выступить инициатором перерасчетов за коммунальные услуги в сторону увеличения, если гражданин скрыл реальный объем потребления.

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявление

Если все же управляющая компания уклоняется от исполнения условий договора управления многоквартирным домом, то следует собрать доказательную базу в виде копий обращений, фото и видео документы, подтверждающие, что вопрос не решается, и налицо нарушение сроков рассмотрения обращения.

Если есть, надо приложить копии актов комиссий, протоколы и другие бумаги. Собранный пакет документов направляется в жилищную инспекцию, которая контролирует работу ЖКХ. Когда неоднократные жалобы в управляющую компанию остаются без ответа, жильцы имеют право обратиться в другие надзорные органы.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Если УК не хочет устранять проблемы, указанные в заявлении, то граждане вправе обратиться:

• в жилищную инспекцию – подаются жалобы на управляющую компанию, если вопросы касаются ее работы;
• в Роспотребнадзор – когда затронуты права гражданина, как потребителя услуг;
• в органы прокуратуры – если имели место незаконные действия должностных лиц;
• в судебные органы – подается исковое заявление, когда другие меры не помогли.

Каждый гражданин имеет право на безопасное и достойное проживание в МКД, за которое несет ответственность управляющая организация. Если столкнулись с безответственностью должностных лиц, нерадивым отношением их к работе, необходимо подавать жалобу и добиваться справедливости.

Видео:5 обязанностей управляющей компании, о которых она умалчиваетСкачать

Определение УК для управления МКД: временное управление | Аюдар Инфо

Дубова Я.Г., эксперт журнала

С 12.01.2019 заработала ч. 17 ст. 161 ЖК РФ, введенная Федеральным законом от 31.12.

2017 № 485‑ФЗ, регулирующая порядок управления МКД в ситуациях, когда собственниками помещений в доме не выбран способ управления таким домом или выбранный способ управления не реализован, не определена УК.

При таких обстоятельствах управлением МКД на период до года будет заниматься УК, определенная решением ОМСУ в порядке и на условиях, установленных Правительством РФ. Эти порядок и условия прописаны в Постановлении Правительства РФ от 21.12.

2018 № 1616, которым утверждены Правила определения управляющей организации для управления МКД, в отношении которого собственниками помещений в МКД не выбран способ управления таким домом или выбранный способ управления не реализован, не определена управляющая организация (далее – Правила).

Кто принимает решение о выборе временного управляющего?

В пункте 2 Правил уточнено, что УК для временного управления МКД определяется решением ОМСУ, органа государственной власти субъекта РФ – города Москвы, Санкт-Петербурга или Севастополя, если законом соответствующего субъекта РФ не предусмотрено иное. Такое решение уполномоченного органа (решение об определении УК) среди прочего должно содержать:

• перечень работ и услуг по управлению МКД, услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в доме. Этот перечень устанавливается в зависимости от конструктивных и технических параметров дома, включая требования к объемам, качеству, периодичности выполнения и оказания каждой из таких работ и услуг, в пределах минимального перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290;
• размер платы за содержание жилого помещения, равный размеру платы, установленному органом власти на местном уровне.

Следует учитывать, что решение не может содержать перечень коммунальных услуг, которые предоставляет УК, так как в период управления МКД временным управляющим коммунальные услуги собственникам и пользователям помещений в доме должны предоставлять непосредственно РСО со дня внесения изменений в реестр лицензий субъекта РФ в связи с заключением соответствующего договора управления домом (п. 3 Правил, обновленный пп. «б» п. 17 Правил предоставления коммунальных услуг).

В течение одного рабочего дня со дня принятия решения об определении УК уполномоченный орган размещает его на своем официальном сайте в Интернете и в ГИС ЖКХ, а также направляет решение выбранной УК и в орган исполнительной власти субъекта РФ, осуществляющий региональный государственный жилищный надзор. Кроме того, решение должно быть направлено собственникам помещений в МКД. На это уполномоченному органу даются пять рабочих дней.

Перечень УК – претендентов на временные управляющие

Управляющая организация может быть выбрана в качестве временного управляющего при соблюдении двух условий:

1) у нее имеется лицензия на осуществление предпринимательской деятельности по управлению МКД;

2) она включена в соответствующий перечень организаций, который формируется уполномоченным органом и размещается в ГИС ЖКХ. В этот перечень включаются управляющие организации:

• представившие в уполномоченный орган заявление об их включении в перечень (на дату подачи заявления);
• признанные участниками открытого конкурса по отбору УК для управления МКД, расположенным на территории соответствующего муниципального образования (на дату составления протокола рассмотрения заявок на участие в конкурсе). Речь идет об открытом конкурсе, проводимом ОМСУ в порядке, предусмотренном Постановлением Правительства РФ от 06.02.2006 № 75. При подаче заявки на участие в таком конкурсе заинтересованное лицо теперь будет давать согласие на включение его в перечень организаций – претендентом на временные управляющие. Поэтому заявка на участие в открытом конкурсе дополнена согласием претендента на включение его в перечень организаций для временного управления МКД.

Дата подачи заявления о включении в перечень или дата составления протокола важны, так как УК-претенденты включаются в перечень в хронологическом порядке.

https://www.youtube.com/watch?v=akiTvFm0Ecg

Перечень организаций подлежит актуализации уполномоченным органом как минимум один раз в пять лет, а также в срок, не превышающий трех рабочих дней со дня наступления одного из следующих событий:

• аннулирование лицензии УК, включенной в перечень;
• истечение срока действия лицензии УК, включенной в перечень, в случае непринятия лицензирующим органом решения о продлении срока действия лицензии;
• поступление заявления УК о ее включении в перечень организаций;
• составление протокола рассмотрения заявок на участие в конкурсе;
• поступление заявления УК о ее исключении из перечня организаций. Управляющая организация, включенная в перечень, вправе подать такое заявление, если она выбрана решением об определении УК для управления хотя бы одним домом.

Выбор УК из перечня претендентов

При определении управляющей организации уполномоченный орган выбирает УК, которая является временным управляющим меньшего количества МКД по сравнению с другими организациями, включенными в перечень. Если две и более управляющие организации управляют равным количеством домов, уполномоченный орган ориентируется на очередность расположения УК в перечне.

При этом для временного управления МКД не может быть выбрана УК, которая прежде уже управляла этим домом.

Речь идет о ситуации, когда собственники помещений в указанном доме ранее приняли решение о расторжении договора управления с обозначенной УК или сведения о доме были исключены из реестра лицензий субъекта РФ в период осуществления деятельности по управлению таким домом этой управляющей организацией.

Временная УК ведет деятельность по управлению МКД до выбора собственниками помещений в доме способа управления или до заключения договора управления с управляющей организацией, определенной собственниками помещений или по результатам открытого конкурса, предусмотренного ч. 4 ст. 161 ЖК РФ, но не более одного года.

Отметим еще один момент. Управление МКД временной УК не является основанием для непроведения открытого конкурса по отбору управляющей организации для управления МКД в случаях, для которых проведение такого конкурса предусмотрено Жилищным кодексом.

* * *

Выбор УК для временного управления МКД, собственниками помещений в котором не выбран способ управления таким домом или выбранный способ управления не реализован, не определена управляющая организация, делает ОМСУ, орган государственной власти субъекта РФ – города Москвы, Санкт-Петербурга или Севастополя (если иное не закреплено в региональном законе).

Выбор делается из сформированного уполномоченным органом перечня организаций, в который включаются УК на основании их заявлений, а также управляющие организации, признанные участниками открытого конкурса по отбору УК для управления МКД.

Преимущество отдается УК, которая на момент выбора выступает в роли временного управляющего меньшего количества МКД и раньше других попала в перечень. 

Жилищно-коммунальное хозяйство: бухгалтерский учет и налогообложение, №1, 2019 год

Видео:ТСЖ или УК? Кому доверить управление многоквартирным домом?Скачать

Коллективная жалоба в управляющую компанию: образец 2020 года

Статья акутальна на: Август 2020 г.

Управляющая компания – это организация, осуществляющая обслуживание многоквартирных домов и управление общедомовым имуществом. Её основной обязанностью является предоставление жильцам жилищно-коммунальных услуг надлежащего качества и в установленные сроки.

Неисполнение или ненадлежащее исполнение управляющей компанией своих обязанностей является основанием для составления жалобы.

Основания составления претензии

Жалоба в управляющую компанию составляется для урегулирования конфликта без обращения в суд. Чаще всего она составляется и подается жильцами по следующим основаниям:

• предоставление услуг ненадлежащего качества, нарушение установленных сроков (например, задержка начала отопительного сезона, пропуск сроков вывоза мусора и т.д.);
• необоснованное повышение тарифов предоставления жилищно-коммунальных услуг, отказ в реализации жильцами своего права на ознакомление с порядком расчета;
• причинение ущерба одному или нескольким жильцам в результате действий (бездействий) УК (например, неполадки с водопроводом привели к затоплению квартиры);
• общее собрание жильцов для решения важных вопросов дальнейшего обслуживания многоквартирного дома проводилось с нарушением требованием или вовсе не проводилось.

Другим частым основанием составления жалобы является раздел задолженности нескольких жильцов между остальными собственниками квартир.

Нюансы подачи жалобы

Предлагаем рассмотреть, как написать претензию в управляющую компанию, чтобы восстановить нарушенные права и интересы жильцов многоквартирного дома.

Составлять жалобу необходимо в 2-х экземплярах (по одному каждой стороне спорного отношения).

На практике встречаются ситуации, когда управляющая компания выполняет лишь часть требований, содержащихся в претензии, после чего утверждает, что другие претензии отсутствовали.

https://www.youtube.com/watch?v=qdwJJgbjwhA

Еще несколько нюансов подачи жалобы:

• необходимо зарегистрировать оба экземпляра претензии в офисе управляющей компании;
• если секретарь отказывает в приеме жалобы, можно направить её по почте заказным письмом;
• отправив претензию по почте, сохраните опись вложения и уведомление о приеме письма УК.

При составлении жалобы не используйте нецензурную лексику и брань, не проявляйте агрессию.

претензии

Унифицированной формы претензии в управляющую компанию не существует, поэтому при её написании важно руководствоваться общими правилами составления официальных документов. Жалоба пишется от руки с использованием чернил синего или черного цвета, либо распечатывается с использованием ПК.

Руководствуясь представленным образцом, как написать претензию в управляющую компанию, в оригинал вписываются следующие сведения:

• «Шапка» (правый верхний угол). Она содержит:
  1. полные ФИО и должность лица, которому подается на рассмотрение жалоба;
  2. наименование управляющей компании, юридический адрес;
  3. полные ФИО заявителя, контактные сведения.
• Наименование документа (по центру) – «Обращение» или «Жалоба».
• Основной текст (под наименованием). Содержит:
  1. суть проблемы и обстоятельства её возникновения;
  2. варианты решения в форме требования.
• Приложение. Указывается перечень прилагаемых материалов по делу (документы, фотографии, видеозаписи и т.д.).
• Дата составления жалобы, подпись заявителя.

При составлении жалобы рекомендуется ссылаться на действующее законодательство.

Составление коллективной жалобы

Если работа управляющей компании не устраивает сразу нескольких жильцов (возможно, всех сразу), то составляется коллективная жалоба. Порядок её написания и требования совпадают с теми, что предъявляются при оформлении индивидуальной претензии. Однако под текстом и в «шапке» указываются полные ФИО и подписи всех обратившихся жильцов.

Если возникают сомнения в составлении и оформлении, то стоит использовать образец коллективной жалобы в управляющую компанию. Помните, что если текст будет подкреплен доказательствами (квитанциями, фотографиями, аудиозаписями и др.), то вероятность получения отказа в рассмотрении претензии снижается.

Управляющая компания обязана рассмотреть жалобу в течение 30 дней с момента её получения и (или) регистрации в офисе. При нарушении этого срока жильцы многоквартирного дома могут обратиться в прокуратуру, суд или иной орган для защиты собственных прав и законных интересов.

Особенности составления и подачи заявлений в управляющую компанию (УК) или ЖКХ в 2020 году – правила, нюансы подачи жалоб, сроки ответов на письма, 52 образца претензий

Работники жилищной организации, основываясь на законодательстве РФ, обязаны своевременно вывозить мусор со специализированных площадок, периодически проверять состояние крыши дома, менять пришедшие в негодность стояки.

В их компетенцию также входит обслуживание канализационной и водопроводной системы, домофона и подъездного освещения, утепление стен, обрезка деревьев и другие обязанности. Однако ответственные структуры не всегда выполняют свою работу, чем вызывают негодование жильцов дома.

Одним из способов для устранения перекоса является заявление в управляющую компанию, образец которого приводится ниже. Если же коммунальщики не реагируют на получение ходатайства, жители вправе обжаловать их бездействие в органах надзора или суда.

Служебные обязанности обслуживающей дом компании

Видео:Какие должны быть журналы регистрации и как их прошить - Елена А. ПономареваСкачать

Реестр собственников от управляющей организации – Общие Собрания Собственников

Реестр собственников квартир – журнал учета всех владельцев квартир в многоэтажном доме. Документ составляется на основе выписок из ЕГРН на каждую квартиру многоэтажки.

Реестр собственников многоквартирного дома 2019 должен содержать следующие данные:

• Имя, фамилия и отчество всех владельцев недвижимости, имеющихся в базе российского реестра.
• В следующей графе, рядом с ФИО, номер квартиры, ее площадь, список правоустанавливающих документов на квартиру, их серия и номер.
• Подсчитанные размеры долей, принадлежащих совладельцам недвижимости.
• Площадь квартиры, дата постановки на учет, кадастровый номер.

В этом материале мы рассмотрим основные вопросы, касающиеся этого документа: зачем нужен список собственников многоквартирного дома, где его взять, можно ли без него обойтись, как он должен выглядеть.

Что такое реестр собственников МКД

Под такой аббревиатурой прячется книга учета лиц, проживающих в многоквартирном доме. Данный перечень подлежит оформлению как на бумажном носителе, так и в электронном виде.

https://www.youtube.com/watch?v=WHLfBkiHxEk

Означенная справка это доказательство того, что указанное лицо проживает в доме, попавшем под интерес, с полным правом. К участию в общедомовых собраниях допускаются только владельцы квартир, являющихся частью указанного многоквартирного дома. А в реестре все они указываются, и без данного списка оформить протокол собрания не представляется возможным.

Важно! При составлении требуется проследить за тем, чтобы в него были включены следующие данные:

• точное количество жилых и нежилых помещений в здании,
• ФИО лиц, владеющих квартирами в доме,
• площадь каждой жилплощади в доме,
• некоторые квартиры находятся в долевой собственности. Поэтому в справке указываем размеры долей, принадлежащих каждому совладельцу,
• не забываем указать в справке и правоустанавливающие документы со всеми реквизитами, послужившими причиной того, что нынешний владелец квартиры получил права на нее.

Также необходимо знать, что если к протоколу собрания жильцов дома не был приложен реестр регистрации собственников, то оформленный протокол не имеет юридической силы, так как согласно законодательству будет считаться неправильно оформленным.

Незаконная сдача квартиры соседями в аренду куда пожаловаться?

Какие полномочия у председателя совета МКД, читайте тут.

Как узнать, кто зарегистрирован по адресу онлайн, читайте по ссылке: https://novocom.org/poleznye-stati/kak-uznat-kto-propisan-po-adresu-kvartiry-onlajn.html

Говоря проще, записанный протокол нельзя использовать для предоставления в государственные инстанции.

Еще один немаловажный момент – информация, содержащаяся в реестре, должна быть актуальной на момент запроса. Поэтому ее нужно своевременно обновлять в УК или ТСЖ.

Внимание!Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.Узнайте подробности здесь.

Когда нужен реестр собственников помещений

Современный российский ЖК предусматривает решение вопросов, касающихся обслуживания и содержания общего имущества в жилом доме, всеми собственниками совместно на общих собраниях. Именно на таких собраниях путем очного или заочного ания владельцы решают вопросы о выборе ТСЖ, проведении капитального ремонта, выбирают председателя совета и многое другое.

При этом подсчет идет не «поголовно» с учетом голоса каждого пользователя, а на основании размера доли владения общим имуществом. Именно поэтому, чтобы правильно распределить голоса, и нужен такой реестр.

К тому же, в документах ания нужно в обязательном порядке указывать данные из правоустанавливающих документов – на практике ходить по квартирам и просить каждого из жильцов показать документы на квартиру проблематично и довольно долго.

Но самое главное – при проведении процедуры ания к протоколу и бюллетеням ания должен быть приложен реестр (Приказ Минстроя №937). Если этого не сделать, то решение, принятые на собрании, будут считаться недействительными.

Для чего нужен

В основном означенный реестр необходим жителям МКД, если они собираются на общедомовое собрание для решения наиболее актуальной задачи.

Причинами таких собраний жильцов может быть следующее:

• для решения вопросов, которые касаются эксплуатации имущества, относящегося к общедомовому. К примеру, сдача в аренду площадей дома,
• при выборе лиц, которые от имени всех проживающих в доме будут заключать договора на обслуживание общедомовой территории,
• при решении вопросов, касающихся ремонта дома,
• принятие решений, которые касаются ограничений по распоряжению участком земли, на котором расположен дом.

Похожие документы

• Решение собственника помещения по вопросам, поставленным на ание, на общем собрании собственников
• Протокол внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме
• Запрос о предоставлении информации в ТСЖ
• Информационное сообщение о проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме
• Реестр вручения Информационных сообщений о проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме

Какие сведения содержит реестр

реестра собственников МКД бесплатно в формате word

Важно! В реестре собственников должна быть следующая информация:

• ФИО собственников,
• перечень квартир, составляющих дом, с их описанием,
• площади все жилых помещений,
• в какой собственности находится квартира. Она может быть совместной, индивидуальной или долевой,
• какими долями обладают владельцы квартир в общедомовом имуществе,
• данные из документов, являющихся правоустанавливающими и служащими основаниями для владения квартирами,
• сколькими голосами обладает каждая квартира и значимость данных ,
• количество жилых и нежилых помещений в доме.

Также в реестрекроме информации по идентификации собственников должны содержаться еще и их контакты.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец реестра собственников МКД:

Выписка из ЕГРН об основных характеристиках объекта недвижимости.

На видео о реестре собственников

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. через форму (внизу), либо через онлайн-чат
2. Позвоните на горячую линию:
3. Санкт-Петербург и область
4. Регионы

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

https://www.youtube.com/watch?v=oIPzJ_9I_BE

Как получить реестр собственников жилья многоквартирного дома?.

» Недвижимое имущество » Жилая недвижимость » Как получить реестр собственников жилья многоквартирного дома?

Где получить

Не все проживающие в доме знают, где в случае необходимости можно получить так необходимый реестр собственников. По принятым правилам указанный документ должен храниться в компании, которая на данный момент осуществляет управление объектом недвижимости. Так что если реестр нужен, то нужно обратиться за ним в ТСЖ или УК.

Если же у них данного документа не имеется, то компания может отправить запрос в Росреестр. Именно в этой организации хранится вся информация обо всех собственниках недвижимости.

Также данный запрос, помимо УК и ТСЖ, может быть направлен и инициативной группой жильцов, желающих провести собрание.

📽️ Видео

Как отказаться от управляющей компании многоквартирного дома пошаговая инструкцииСкачать

Уроки ЖКХ. Способы управления многоквартирным домомСкачать

Как УК обязана отчитываться за деньги собственников?Скачать

Содержание общего имущества в многоквартирном домеСкачать

Основания возникновения обязанностей управляющей организации по управлению МКД.Скачать

Управление многоквартирным домомСкачать

УК не подаст в СУД за ДОЛГИ I Почему? ответ в видео.Скачать

В какие сроки управляющие организации обязаны исполнять заявки жильцов многоквартирного домаСкачать

Системная ошибка в управлении многоквартирным домом (ТСН (ТСЖ) или управляющая компания?)Скачать

Плата за содержание жилья - из чего состоит, кем утверждается и как определить её размер.Скачать

Заполнение журнала регистрации инструктажа на рабочем местеСкачать

Журналы регистрации кадровых документов - Елена А. ПономареваСкачать

Договор с управляющей компанией. Что ВАЖНО предусмотреть, чтобы ЗАЩИТИТЬ интересы каждой из сторон!Скачать

Как инициировать проверку ТСЖ или управляющей компанииСкачать

Какие документы УК обязана показывать собственникам, а в чем законно может отказатьСкачать