Журнал записи на личный прием в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Р рѕсѓрџрѕс‚сђрµр±рќр°рґр·рѕсђ рі р–рµр»рµр·рѕрѕрґрѕсђрѕр¶рѕрѕрј

Территориальный отдел управления Федеральной службы РїРѕ надзору РІ сфере защиты прав потребителей Рё благополучия человека (Роспотребнадзор) РїРѕ РњРѕСЃРєРѕРІСЃРєРѕР№ области РІ РќРѕРіРёРЅСЃРєРѕРј районе, РіРѕСЂРѕРґР°С… Балашиха, Р–елезнодорожный, Реутов, Черноголовка, Электросталь 

Адрес:

142412, Московская область, г. Ногинск, ул. Климова, д.37

143980, Московская область, г. Железнодорожный, ул. 60 лет Октября, д.3

Телефон:

• Рі.РќРѕРіРёРЅСЃРє — (496) 515-58-10, факс (496) 515-12-49
• Рі.Железнодорожный — (495) 522-66-24, (495) 522-67-43, С„акс: (495) 522-71-19

Телефон «Р“орячей линии» Управления: 8-800-100-5014

Сайт Управления: http://50.rospotrebnadzor.ru/

�нформация уточнена по данным официального сайта Управления

E-mail: 1@50.rospotrebnadzor.ru, cgsn2006@yandex.ru

Сфера деятельности: 

• надзор РІ сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия;
•  РЅР°РґР·РѕСЂ РІ сфере обеспечения защиты прав потребителей.

График работы: 

Понедельник – пятница СЃ 09-00 РґРѕ 18-00,

Обед с 13-00 до 14-00

Дни приёма:

Вторник, четверг с 09-00 до 17-00

Обед СЃ 13-00 РґРѕ 14-00 

Распределение специалистов по сферам деятельности:

Кабинет в„–1-Р° 

•  РѕС‚дел юридического обеспечения

Кабинет в„–3 

• ведущий специалист отделения социально-гигиенического мониторинга 
• главный специалист отделения надзора Р·Р° условиями труда РїРѕ радиационной гигиене

Кабинет в„–5 

• главный специалист – эксперт отделения надзора Р·Р° питанием населения 
• ведущий специалист отделения надзора Р·Р° условиями воспитания Рё образования населения

Кабинет в„–6 

• главный специалист эксперт отделения РїРѕ надзору РІ сфере защиты прав потребителей Рё благополучия человека

Кабинет в„–7 

• главный специалист – эксперт эпидемиологического надзора

Кабинет в„–9 

• ведущий специалист отделения надзора Р·Р° состоянием среды обитания Рё условиями проживания 
• специалист – эксперт

Полномочия этой службы очень обширны, РЅРѕ РёС… объединяет конечный результат – максимальная защита права граждан РЅР° безопасность.

Если быть более  точным – Респотребнадзор контролирует качество всех отраслей жизнедеятельности: начиная РѕС‚  СЃРѕСЃС‚РѕСЏРЅРёСЏ атмосферы, объектов строительства, лечебных учреждений, заканчивая бытовыми  Рё продовольственными товарами. Если Сѓ вас возникли какие-либо трудности, РІРѕРїСЂРѕСЃС‹ или предложения РІ сфере, РЅР° которую распространяются полномочия Железнодорожного Роспотребнадзора, обратитесь РІ организацию. Контактные данные РІ СѓРґРѕР±РЅРѕР№ Рё понятной форме размещены РЅР° сайте справочника «РќР°С€ РіРѕСЂРѕРґ РѕС‚ Рђ РґРѕ РЇ».  РЎРѕС‚СЂСѓРґРЅРёРєРё информационно-справочного портала регулярно РїСЂРѕРІРѕРґСЏС‚ мониторинг контактных данных ведомственных Рё подведомственных служб, предприятий Рё прочих государственных Рё коммерческих организаций,   предоставляющих различные РІРёРґС‹ услуг Рё товаров. Данные РЅР° сайте постоянно обновляются Рё пополняются свежей информацией. Время – деньги, Рё лучший СЃРїРѕСЃРѕР± сэкономить его – тщательно планировать. Наша задача – помочь РІ Вам РІ этом. 

Роспотребнадзор России – Официальный сайт управления

Полное название Роспотребнадзора — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Эмблема Роспотребнадзора Российской Федерации

Чем занимается Роспотребнадзор — основные направления деятельности

Служба занимается контролем за исполнением законодательных актов и защитой прав потребителей в России.

Ее отделения, расположенные по всей стране, обрабатывают обращения граждан и выполняют мониторинг соблюдения санитарных норм в различных государственных учреждениях (учебных, медицинских), а также торговых (производство еды, кафе и рестораны).

Официальный сайт Роспотребнадзора и сайты филиалов ведомства имеют большую популярность, ведь с помощью них граждане получают актуальную информацию из первых уст.
Список осуществляемой деятельности Роспотребнадзором:

• эпидемиологический надзор;
• защита прав потребителей;
• санитарный надзор;
• деятельность в рамках ВТО и Евразийского экономического союза;
• создание санитарно-карантинных пунктов.

Что проверяет Роспотребнадзор

Деятельность управления довольно широка, поэтому отметим самые частые аспекты, проверяемые ведомством.

• Соблюдение закона о защите прав потребителя.
• Наличие трудовых книжек и договоров на работу.
• Актуальность мед. книжек работников (для сфер питания).
• Сертификаты на товар, акцизы.
• Проверка касс.
• Проверка помещений на соблюдение норм закона.
• Наличие правильно оформленных вывесок и уголков потребителей.

Что не в праве делать Роспотребнадзор

Полномочия Роспотребнадзора имеют разумные рамки. Проверяющие не в праве:

• осуществлять плановую проверку без присутствия лица, в отношении которого проводится проверка;
• изымать оригиналы документов юридических лиц;
• проводить внеплановые проверки без веских на то оснований;
• изымать продукцию без составления рапортов и подписных документов.

Как предпринимателю подготовиться к проверке Роспотребнадзором

Если юридическое лицо выполняет свою деятельность добросовестно, то ему нечего бояться. Однако отметим несколько немаловажных моментов, на которые стоит обратить внимание при подготовке к проверке.

1. Проверьте документы. Очень важно, чтобы предприниматель знал, где лежат оригиналы документов, на основании которых он осуществляет свою деятельность.
2. Подготовьте копии документов. Могут возникнуть ситуации, когда нужно быть готовым предоставить копии документов сотрудников (трудовые книжки, мед. книжки).
3. Проверьте сертификаты продукции. Если предприниматель осуществляет деятельность в сфере питания, важно всегда иметь соответствующие сертификаты на еду. Сама продукция также должна храниться с соблюдением условий хранения.
4. Проведите уборку и дезинфекцию помещения. Конечно, это стоит делать регулярно — за один день к проверке подготовиться невозможно, поэтому рекомендуем всегда поддерживать состояние помещения в норме.
5. Разрешите все вопросы до начала проверки. Если вы сомневаетесь, что все ваши документы приведены в порядок, то лучше решить этот вопрос до начала проверки, а не во время нее, когда уже будет поздно. Для этого посоветуйтесь с юристом, который вам подскажет, что именно не хватает вам для прохождения проверки с первого раза. Юрист сможет не только проверить существующие документы, но и составить недостающие, если таковые найдутся.

Быстрые ссылки:

приемная Роспотребнадзора находится в городе Москва. Об адресах региональных отделений можно прочитать на странице со списком филиалов Роспотребнадзора. На соответствующих страницах можно найти свой город и узнать точную информацию о территориальном ведомстве и порядке приема.

https://www.youtube.com/watch?v=Xl_oQcA9xn8

Адрес центральной приемной Роспотребнадзора: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7.

Здание Роспотребнадзора

Как проехать:

1. Станция метро «Новослободская», «Менделеевская».
2. Троллейбус № 3 или № 47, до остановки «Вадковский переулок».
3. Пройти до первого перекрестка и повернуть направо.
4. Пройти 250 метров по Вадковскому переулку.

Телефон «горячей линии» Роспотребнадзора: 8 (800) 100-00-04.
Телефон приемной Роспотребнадзора: +7 (499) 973-26-90.
Официальный сайт: http://rospotrebnadzor.ru

Предварительная запись для личного приема не требуется, услуга предоставляется в режиме живой очереди.

График работы указан в таблице ниже.

Дни неделиВремя работыУправление, ответственное за работу в Общественной приемной

Понедельник	с 13:00 до 16:00	Управление организации деятельности
Вторник	с 13:00 до 16:00	Управление санитарного надзора
Среда	с 13:00 до 16:00	Управление защиты прав потребителей
Четверг	с 13:00 до 16:00	Правовое управление
Пятница	с 10:00 до 13:00	Управление эпидемиологического надзора
Суббота, Воскресенье	Выходной

Какие документы необходимы для обращения в федеральную приемную

Для личного приема необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Если гражданин хочет получить защиту, пожаловаться или сообщить о нарушении, то необходимо наличие документов, подтверждающих обоснованность претензии и доводов.

Это может быть, например, результат экспертизы, товарный чек, указывающий на просроченность продукта, купленным потребителем, либо другие доказательства.

Униформа работника Роспотребнадзора

Если гражданину достаточно устного ответа на вопрос или претензию, то проводится разъяснение и делается запись в журнале личного приема. Если вопрос требует большей проработки, могут быть привлечены работники профильных структурных подразделений. Также гражданин имеет право подать письменное обращение. Ответ будет дан в течение 30 рабочих дней.

Отказать в помощи могут в одном случае — если на жалобу уже был дан ответ, о чем может свидетельствовать запись в карточке приема.

Как узнать статус обращения в ведомство

Чтобы узнать актуальное состояние вашего запроса, направленного в управление по защите прав потребителей, нужно позвонить по бесплатному номеру информационно-справочной горячей линии 8 (800) 100-00-04. Также можно набрать справочный телефон центральной приемной +7 (499) 973-26-90. Время приема звонков: пн-чт с 10:00 до 17:00, пт с 10:00 до 16:00, перерыв — с 12:0 до 12:45.

Защита прав потребителей через Роспотребнадзор с помощью служба «Народный юрист»

Все граждане и нерезиденты РФ, способные оплачивать тот или иной продукт, являются потребителями.

Несмотря на достаточно цивилизованный уровень современной торговли, покупатели на каждом шагу сталкиваются с несправедливостью и обманом в потребительской сфере.

Связано это не только с правовой неосведомленностью, но и с обычным, откровенным мошенничеством продавцов товаров, поставщиков услуг.

Правительство и муниципальные органы на местах стараются контролировать реализацию товаров и услуг, защищать права всех сторон – участников процесса купли-продажи, регламентировать взаимоотношения.

Один из инструментов контроля и профессионального надзора – федеральный орган, который назвали «Роспотребнадзор». Редко сегодня встречается платежеспособный покупатель, который не знает о нем.

Ищите сайт Роспотребнадзора РФ? Он доступен всегда, но невозможно просто пожаловаться куда-то, не поняв, что в этом случае вас ожидает, на какие результаты рассчитывать! В столичном и других регионах страны много компаний, предлагающих защиту прав потребителя через этот официальный орган, но далеко не все они специалисты в узкой сфере юридической поддержки.

https://www.youtube.com/watch?v=Coa3bXT3kQo

У вас появилась проблема? Ищите специалистов, которые реально помогут ее решить?
Обращайтесь в Службу Защиты прав потребителей «Народный юрист».

Официальный сайт Роспотребнадзора РФ

Что получают через сайт Роспортебнадзора: почему потребителю нужна юридическая помощь при защите своих прав

• С вами обошлись несправедливо?
• Вас обманули при продаже товара или оказании услуг?
• Ваши права потребителя нарушены?

Не стоит закрывать глаза на несправедливость и полагать в христианских традициях, что «Бог все видит»! Может быть, когда-нибудь нарушитель действительно не уйдет от «высшей» ответственности. Мы этого не знаем наверняка.

Безответственного продавца или производителя продукта надо наказать здесь и сейчас, дабы не провоцировать продолжение нарушений с его стороны или со стороны таких же «коллег» по беззаконию.

Для потребителей создана Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человек.

В ее обязанности входит санитарно-эпидемиологический надзор государственного уровня.

Задача организации — не только в обнаружении и пресечении, но и в их профилактике нарушений.

Цель Роспотребнадзора — санитарно-эпидемиологическое благополучие населения РФ.

В данном случае обращение через официальный сайт Роспотребнадзора по Москве или в отделения других городов – это не только компенсация разовых расходов на бракованный продукт. У каждого дела существует и моральная сторона.

• Наказание виновника — это наш общий долг по отношению к обществу, торжество справедливости, о моральной стороне нарушений.
• В одиночку вы получите только минимальный результат – возврат средств. Вместе мы снижаем риски в дальнейшем получить некачественный товар и идем к цивилизованной торговле.

Как проводится настоящая защита прав потребителей с «нуля» и до победы

Официальный сайт управления Роспотребнадзора – это не решение возникшей проблемы. В первую очередь он существует как источник точной информации. Каждый человек может изучить ее, связаться  со специалистами федерального учреждения, но это не означает, что вопрос решится сам собой.

Вам важно понять: недостаточно найти и изучить официальный сайт Роспотребнадзора, а потом пожаловаться на нарушение. Даже личное обращение непосредственно в федеральный орган не является гарантией получения нужного результата. Для этого предстоит провести серьезную правовую работу.

Обращайтесь к нам, и с нашей помощью ваше обращение в надзорный орган станет эффективным. Достаточно сделать звонок или отправить заявку!

Служба Защиты прав потребителей «Народный юрист» оказывает юридическую помощь населению столичного региона. Сфера нашей деятельности специфическая и сложная в силу того, что нормативы и регламенты при защите прав потребителей постоянно меняются. Они трансформируются и модернизируются.

 В этой юридической нише нет стабильности, а потому приходится постоянно мониторить законодательные решения, чтобы не упустить нюансы.

Шаблонов решений у нас не существует. Каждое обращение индивидуально и требуется персонализированного подхода к поиску путей выхода из ситуации. До 70% дел мы решаем в досудебном порядке, по договоренности сторон.

Управление Роспотребнадзора принимает обращение в письменном виде. Прежде чем мы составим его, обсудим с клиентом, какие результаты он ждет. Среди вариантов:

обмен некачественного товара на качественный;	возврат бракованного изделия и средств за него;
денежная компенсация при рекламации;	другие варианты наказания нарушителя.

Мы вас услышим, обдумаем предварительные шаги и план дальнейших профессиональных действий. Найдем наиболее оптимальный путь для решения проблемы и осуществим это решения.

• По степени участия специалиста определяется уровень оплаты услуги. После предварительного обсуждения достигнутые соглашения вносятся в договор.
• Грамотное ведение процесса — гарантия возврата этих расходов за счет компенсацией со стороны виновника.
• В результате вы получаете полное удовлетворение от своего заявления на обидчика, то есть тот вариант, к которому стремились, и не несете никаких лишних расходов.

Предварительную консультацию по телефону даем бесплатно. Она не решает проблему, но квалифицированный сотрудник нашей службы повысит вашу юридическую грамотность, поможет сориентироваться в ситуации. Это важно для всех, кто не имеет достаточной правовой подготовки.

https://www.youtube.com/watch?v=jPVEeTJ1TZ0

Если случай традиционный, мы сообщим номер статьи или другие параметры, которые могут стать для вас «волшебным» словом в разговоре с обидчиком. Есть нарушители, воспринимающие это как юридическую подкованность. Они уступают без сопротивления, но это случается нечасто.

• Следует также понимать, что далеко не в каждой ситуации достаточно только вернуть затраченные деньги или, напротив, не вернуть, а хотя бы дать повод для проверки нечестного продавца.
• Даже проверка Роспотребнадзора – это не наказание, поскольку сотрудник всего лишь выпишет штраф. Его размер даже человеку со скромным достатком покажется «смешным».
• Именно поэтому наша предварительная консультация важна для каждого, кто столкнулся с несправедливостью.
• После консультации вы примете решение о заказе услуги «под ключ» или других вариантах обслуживания, например, о составлении иска, обращения. Возможно, вы предпочтете действовать самостоятельно.

После подписания договора бесплатная информационная поддержка клиента по телефону войдет в состав общей услуги. Вы сможете позвонить юристу при возникновении осложнений, например, при отказе в приеме от вас заявления в отделении Роспотребнадзора, при промедлении и прочее.

Существуют у нас и дополнительные условия. Они обсуждаются индивидуально с клиентом при составлении договора. В частности, при обслуживании «под ключ» при неблагоприятном исходе сложного дела возможен частичный возврат средств за счет снижения оплаты услуг юриста.

Куда обратиться по вопросам защиты прав потребителя в Москве, СПб и других городах России

Наши лучшие специалисты имеют огромный практический опыт защиты прав потребителя в Москве или Санкт-Петербурге. Мы обслуживаем клиентов и в других городах России. Это будет либо выезд специалиста, либо обращение в одно из наших представительств. Кроме двух столиц, они действуют в Екатеринбурге, Челябинске, Перми, Ростове-на-Дону.

Если вы предпочитаете отправить онлайн-заявку, опишите коротко проблему. Мы выберем юриста с опытом в данном направлении. Он изучит вашу проблему, перезвонит по указанному контактному номеру в рабочее время в течение 15-20 минут после поступления заявки.

Если вы обращаетесь по телефону, есть по вашей теме вероятность, что специалист окажется свободен. На него переведут звонок. В 80% случаев из-за занятости профильного юриста приходится записать параметры обращения и контакты. Затем вам оперативно перезвонят.

Звоните, и вам ответит дежурный юрист. Наша горячая линия всегда доступна. Получите бесплатную консультацию, обсудите стоимость услуги, оставьте заявку на обслуживание по вопросу защиты ваших нарушенных прав потребителя.

Важно: мы не работаем по шаблонам!

Обязательно решим проблему с максимальной пользой для клиента!

🎬 Видео