Карта создания рабочего места сотрудника

Содержание
  1. Карта рабочего места как путеводитель по вакансии
  2. Структура КРМ
  3. Примерная КРМ для должности специалиста по персоналу
  4. Карта специальной оценки условий труда рабочего места
  5. Для чего нужна карта СОУТ
  6. Образец заполнения карты специальной оценки условий труда
  7. Шаг 1. Заполняем шапку
  8. Шаг 2. Присваиваем номер и заносим сведения о количестве работников и выполняемой ими работе
  9. Шаг 3. Вписываем СНИЛС работников
  10. Шаг 4. Заполняем поле об используемом оборудовании
  11. Шаг 5. Заполняем сведения о вредных и опасных факторах
  12. Шаг 6. Заполняем сведения о гарантиях и компенсациях
  13. Шаг 7. Пишем рекомендации по улучшению условий труда
  14. Шаг 8. Подписываем у членов комиссии по СОУТ
  15. Шаг 9. Знакомим работников
  16. Пример заполнения карты специальной оценки условий труда
  17. Внесение СНИЛС в карту СОУТ
  18. Ознакомление с картой СОУТ
  19. Где хранится карта СОУТ
  20. Карта рабочего дня: пример для отдела продаж
  21. Карта рабочего дня: контроль процесса продажи
  22. Карта рабочего дня: показатели эффективности
  23. Карта рабочего дня: контроль клиентского сервиса
  24. Карта рабочего дня: как внедрить – алгоритм
  25. Карта рабочего дня: как использовать результаты контроля
  26. Карта аттестации рабочего места по условиям труда: роль и правила заполнения
  27. Законодательство
  28. Назначение документа
  29. Какие пункты включены в карту?
  30. Комплексная оценка условий труда (УТ), которые присутствуют на конкретном рабочем месте (или в группе таких мест)
  31. Оценка травмобезопасности
  32. Установление дополнительных льгот и компенсаций
  33. Правила заполнения
  34. Особенности заполнения карты для некоторых профессий
  35. Как организовать рабочее место?
  36. 1. “Стол – всему голова”
  37. 2. “Утром – деньги, вечером – стулья”. Какой стул удобнее?
  38. 3. “Луч солнца золотого” или освещение рабочего места
  39. 4. “В порядке вещей”. Мебель для хранения в домашнем офисе
  40. 5. “Работа – не волк” или отдыхаем вовремя
  41. Где можно организовать рабочее пространство?
  42. Приятный и полезный декор
  43. Наглядность
  44. Вдохновение
  45. Самоорганизация

Карта рабочего места как путеводитель по вакансии

Карта создания рабочего места сотрудника

Представим, что у вас в компании уже организован регламентированный процесс подбора персонала. Структурно проводятся все этапы привлечения персонала, от встречи с заказчиком и составления вакансии до финального собеседования и сбора рекомендаций. Все это сопровождается необходимыми документами: заявка, портрет кандидата, сводный оценочный лист.

Что можно еще улучшить? Какой еще нужен документ, который позволит эффективно общаться рекрутеру и заказчику на одном языке?

Не подумайте, что я поддерживаю бюрократию. Мы обеими руками за оптимизацию рабочих процессов без лишних бумаг, но есть действительно важные документы, которые нельзя выдергивать из процессов. Например, КРМ (карта рабочего места).

КРМ можно смело назвать путеводителем по вакансии, так как этот документ отражает всю суть должности, на которую проводится подбор.

Второе важное значение этого документа: КРМ позволяет каждому сотруднику понимать свою роль в компании, свои права, полномочия, ответственность и должностные обязанности.

Документ проясняет взаимоотношения между работодателем и работником.

Первые три месяца во время испытательного срока – и в дальнейшей работе в течение всего времени трудовых отношений – он является ориентиром для нового сотрудника относительно его функционала.

Цель составления карты рабочего места – описать требования, предъявляемые к работникам организации для достижения целей компании.

Перед составлением КРМ необходимо ответить на следующие вопросы.

1. Цель должности?2. Какова зона ответственности данной должности?3. Какие задачи стоят перед сотрудником?

Как правило, работу над КРМ начинают с составления перечня задач, которые нужно выполнять сотруднику. Обычно такой список содержит 20-30 должностных обязанностей, которые пересматриваются и сокращаются. В конечном итоге в документ записывается 10-15 обязанностей.

Это происходит потому, что рекрутер изначально задает заказчику вопросы о том, что должен делать будущий сотрудник. Заказчик предоставляет список всех задач, но многие из них либо второстепенны, либо дублируют друг друга.

В ходе переговоров рекрутер предлагает выделить наиболее важные , а остальное – сократить.

КРМ составляются таким образом, что все основные задачи прописываются детально, а второстепенные – обобщаются.

Ответственным за создание КРМ является непосредственный руководитель. Помощь в техническом оформлении КРМ оказывает рекрутер, ведущий вакансию.

Понятие КРМ намного шире, чем должностная инструкция. Это живой документ, который постоянно помогает ориентироваться в работе сотруднику и руководителю. Должностная инструкция – сухой документ, который, как правило, используется при проверке госорганами и очень редко – при возникновении споров между работником и работодателем, когда нет КРМ.

Если должностная инструкция пылится в шкафах отдела кадров, то КРМ находится на рабочем месте сотрудника, а второй экземпляр – у его руководителя. В период испытательного срока это поможет решить много вопросов адаптации на рабочем месте. Чем более детально будет прописана КРМ, тем больше ответов в ней будет для сотрудника и его руководителя.

Структура КРМ

1. Наименование должности.2. Наименование структурного подразделения.3. Цель должности (отражает суть деятельности).4.

Смысл должности (для чего – в рамках всей компании или подразделения – необходима данная должность, что будет общим результатом работы специалиста).5. Подчиненность.6. Взаимодействие.7.

Основные обязанности.8. Критерии эффективности деятельности.9. Полномочия.10. Ответственность.

11. Об условиях труда (информация о физических условиях работы, режиме,  социальном окружении). График и место работы.

Все пункты обязательно согласовывается с вышестоящим руководителем.

Примерная КРМ для должности специалиста по персоналу

Должность: специалист по персоналу.

Наименование структурного подразделения: отдел персонала.

Цель должности: обеспечение компании персоналом, соответствующим требованиям профессии и квалификации; организация условий для эффективной работы персонала.

Подчиненность: специалист по персоналу подчиняется руководителю отдела персонала.

Взаимодействует:

•  со службой безопасности по вопросам проверки кандидатов на вакантные позиции;•  с руководителями структурных подразделений по вопросам поиска новых сотрудников; адаптации, обучению, аттестации действующих сотрудников, планов индивидуального развития;•  со специалистом по кадрам по вопросам трудоустройства;•  с менеджером по рекламе по вопросам размещения рекламы вакансий в СМИ;

•  с руководителем отдела IT по вопросам оборудования рабочих мест для новых сотрудников.

Основные функции:

•  поиск, привлечение и отбор персонала;•  организация адаптации и стажировки персонала;•  разработка функционала для новых рабочих мест (сотрудников);•  оценка и аттестация персонала;•  проведение мероприятий по развитию и обучению персонала;

•  участие в реализации корпоративной социальной политики.

Должностные обязанности:

•  принимать в работу заявку на поиск персонала, назначать рабочую встречу и проводить интервью с заказчиком по поиску персонала;•  проводить анализ рынка труда на соответствие уровня заработной платы по вакансии;•  составлять текст объявления вакансии, выбирать наиболее подходящие источники размещения объявлений;•  проводить поиск и подбор персонала, проводить телефонные интервью, личные собеседования, организовывать финальные собеседования кандидатам с заказчиками, со службой безопасности; лично присутствовать на всех этапах подбора персонала по закрепленной вакансии;•  составлять совместно с заказчиком КРМ, согласовывать содержание КРМ с руководителем отдела персонала, заказчиком; организовать утверждение КРМ у высшего руководства;•  организовать составление плана адаптации для нового сотрудника и постановки задач на испытательный срок;•  отслеживать прохождение новым сотрудником испытательного срока, проводить регулярные беседы с сотрудником и его руководителем;•  принимать участие в организации корпоративной и жизни коллектива;•  принимать участие в развитии персонала (аттестации и мероприятия по обучению);

•  выполнять иные разовые поручения руководителя отдела персонала, касающиеся рабочих вопросов отдела персонала.

Ключевые показатели эффективности работы:

•  умение налаживать коммуникации с заказчиками;•  готовность к интенсивному труду (быстрое и качественное закрытие вакансий);

•  исполнительность (своевременное выполнение задач).

Полномочия:

•  самостоятельно планировать свою работу в рамках функциональных обязанностей;•  получать необходимую для выполнения своих функциональных обязанностей информацию о деятельности компании от всех подразделений – напрямую или через руководителя отдела;

•  выносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

Ответственность за:

• качество подбираемого персонала;• соблюдение сроков закрытия вакансий;• своевременность оформления документов по подбору и оценке персонала;• HR – бренд предприятия во внешней среде;• достоверность предоставленной  информации;• соблюдение правил внутреннего трудового распорядка, дисциплины на рабочем месте;• точное выполнение распоряжений и приказов руководителя;

• неразглашение информации об организации, относящейся к коммерческой тайне.

Условия труда

•  График работы: 5 дней в неделю, пн.-пт., с 9:00 до 18:00, обед 1 час в период с 12:00 до 15:00, плавающий в свободное от собеседований и совещаний время.
•  Место работы: БЦ Волна, офис 120.

Согласовано:

Руководитель отдела персонала                         ________________ А.П. Иванов

С картой рабочего места ознакомлен, согласен:

________________/___________________        «____»___________2019 г.

Будем на одной волне 

Источник: https://worki.ru/blog/hr/karta-rabochiegho-miesta-kak-putievoditiel-po-vakansii/

Карта специальной оценки условий труда рабочего места

Карта создания рабочего места сотрудника

Непринятие мер по охране труда может повлечь для работодателя:

  • штраф в размере до 200 000 рублей;
  • административную приостановку деятельности производства на срок до 90 дней;
  • лишение свободы сроком до 5 лет.

Для чего нужна карта СОУТ

Лист спецоценки рабочего места необходим для:

  • сотрудников, потому что в этом документе изложены все вредные и опасные производственные факторы, которые могут оказать влияние на их здоровье;
  • работодателя, потому что ему необходимо понимать, какие меры принимать по обеспечению законодательства в сфере охраны труда;
  • контролирующих органов, потому что они осуществляют надзор за соблюдением прав работников и обязанностей работодателей.

Образец заполнения карты специальной оценки условий труда

Обязательно нужно указать:

  • наименование структурного подразделения и должности;
  • численность сотрудников и их СНИЛС;
  • используемое оборудование;
  • классификацию вредных и опасных факторов;
  • средства индивидуальной защиты;
  • рекомендации по итогам проведенных мероприятий.

Заполнение пошаговое, образец заполнения приведен ниже.

В качестве методического документа, который облегчит заполнение карты, необходимо использовать Инструкцию (Приложение № 4 к Приказу Минтруда от 24.01.2014 № 33н).

Шаг 1. Заполняем шапку

Указываем полное наименование работодателя, адрес местонахождения, Ф.И.О. руководителя, электронную почту и иные сведения согласно наименованиям ячеек.

Шаг 2. Присваиваем номер и заносим сведения о количестве работников и выполняемой ими работе

Номер присваивается порядковый, должность и наименование структурного подразделения указываются в соответствии со штатным расписанием, количество и номера аналогичных рабочих мест указываются при их наличии (если отсутствуют, ничего писать не надо; если такие места есть, сведения о них можно взять из Раздела II отчета по итогам СОУТ).

Выпуск ЕТКС, ЕКС — это реквизиты единых тарифно-квалификационных справочников, на основании которых было составлено штатное расписание. Просто указываем их реквизиты.

Численность работающих заносится в таблицу по факту, в том числе по аналогичным рабочим местам.

Шаг 3. Вписываем СНИЛС работников

Здесь записываются номера страховых свидетельств действующих сотрудников, которые трудятся в настоящий момент на этом месте. Потом сюда будут вписываться данные СНИЛС всех вновь принятых.

Шаг 4. Заполняем поле об используемом оборудовании

Если это фрезерный станок, то пишем, что это фрезер, модель такая-то, номер такой-то (как в документах на его эксплуатацию). Используемое сырье — металл, СОЖ.

Если это офисный ксерокс, то так и пишем, копировальная машина, модель и номер. Используемое сырье — бумага и красящий порошок. Опасные и вредные факторы здесь не указываются, они пишутся ниже.

Шаг 5. Заполняем сведения о вредных и опасных факторах

Вообще отчет по итогам СОУТ заполняет эксперт организации, которая ее непосредственно проводила.

Но если вам посчастливилось заполнять отчет самостоятельно, то все необходимые сведения о вредных и опасных факторах необходимо взять из заключения по их замерам, которое должна была подготовить соответствующая лаборатория. Из головы ничего брать в этот раздел не надо, все только из документов.

Здесь же указываются сведения об оценке эффективности СИЗ (информация берется из Раздела IV отчета).

Шаг 6. Заполняем сведения о гарантиях и компенсациях

В этом разделе указываются гарантии и компенсации, которые предусмотрены законодательством об охране труда. Если по определенной должности что-то положено: сокращенная продолжительность рабочего времени, молоко за вредность и т. п. — все это указывается в этом разделе с указанием на нормативный документ.

Шаг 7. Пишем рекомендации по улучшению условий труда

Сюда вписываем сведения, которые комиссия по СОУТ рекомендует с целью минимизации вредных и опасных производственных факторов на организм сотрудника. Полный перечень мероприятий по улучшению условий труда содержится в Разделе VI отчета.

Если рекомендации отсутствуют, так и пишем — нет.

Шаг 8. Подписываем у членов комиссии по СОУТ

Все члены комиссии должны расписаться в карте.

Шаг 9. Знакомим работников

Все сотрудники, которые заняты на этом рабочем месте, даже если они один раз в день приходят для выполнения разовой операции (сделать копию на ксероксе, например), должны быть ознакомлены с результатами СОУТ по этому рабочему месту.

Пример заполнения карты специальной оценки условий труда

Скачать

Ознакомление с картами специальной оценки условий труда, как и внесение СНИЛС работников в этот документ, необходимо рассмотреть отдельно, потому что именно эти разделы вызывают наибольшее количество вопросов при заполнении.

Внесение СНИЛС в карту СОУТ

Согласно Приложению № 4 к Приказу Минтруда от 24.01.2014 № 33н (Инструкция по заполнению формы отчета по результатам СОУТ), в строке 021 карты указывается информация о СНИЛС работников. И больше в Инструкции по поводу внесения СНИЛС в карты СОУТ ничего не разъясняется.

Стандартно формой предусмотрено 4 строки под СНИЛС работников. Но в реальности работников на этом рабочем месте может трудиться намного больше. Кроме того, одни люди приходят, другие уходят.

А как форму заполнять, нигде не написано. Поэтому вписывайте СНИЛС всех сотрудников, которые заняты на данном месте.

Если строк не хватит, сделайте дополнение (по аналогии с отпусками в личных карточках Т-2).

Ознакомление с картой СОУТ

Ознакомление сотрудников с картами специальной оценки условий труда проводится по завершению всех замеров и исследований. Все сотрудники, занятые на этом месте, должны быть ознакомлены под подпись. Если места не хватает, сделайте дополнительный лист.

Где хранится карта СОУТ

Место или структурное подразделение, где хранятся документы по итогам специальной оценки, работодатель определяет самостоятельно своим нормативным актом.

Если в организации есть отдельная должность или служба по охране труда, то указанные документы будут храниться там.

Если соответствующего специалиста в организации нет, значит, карты СОУТ будут храниться либо в кадрах, либо в бухгалтерии (по принципу — кто непосредственно организовывал, тот и хранит).

Источник: https://clubtk.ru/forms/sout/karta-sout-rabochego-mesta

Карта рабочего дня: пример для отдела продаж

Карта создания рабочего места сотрудника

Карта рабочего дня – это фотография всей активности сотрудника в течение рабочего дня. В карте вы получаете данные по каждой активности менеджера и учет времени, которое он тратит на то, чтобы ее осуществить.

По данным статистики с проектов по развитию продаж непрофильная активность сотрудника отдела продаж в течение дня может достигать 40-50%.

Карта рабочего дня: распределение активностей менеджера отдела продаж

Это означает, что сотрудник может тратить время на дела, которые не соответствуют его должностным обязанностям, не помогают или даже вредят процессу продажи.

В 90% случаев Руководитель отдела продаж (РОП) выстраивает управление отделом продаж “в слепую”, не имея прозрачной фотографии того, над чем же так тщательно трудятся сотрудники в течение дня.

Когда на вопрос “Где результат?” вы слышите от продавца “Ну я же работаю!” – пришло время внедрять карту рабочего дня. Фотография графика покажет, какая активность менеджера не приносит результат.

Когда обязательно используем карту рабочего дня:

  1. При внедрении Режима рабочего дня***Карта рабочего дня выявит неэффективное использование ресурсов дня и простимулирует менеджеров работать по Режиму.///
  2. При автоматизации бизнес-процесса продажи***Карта рабочего дня выявит этапы продажи и скорректирует функционал менеджеров.///
  3. При низких результатах конверсии воронки продаж***Карта рабочего дня выявит активностей, которые мешают продавцу выполнять KPI воронки продаж.

Карта рабочего дня: контроль процесса продажи

В течение дня менеджер делает звонки, пишет письма, формирует и исправляет Коммерческие предложения, согласует спецификации продукта, уточняет цены и формирует прайс-листы, уточняет информацию у руководства, проводит встречи.

Продавец может делать то, что у него получается легче, и из-за этого не успевать продавать. А может быть перегружен выполнением непрофильных задач и из-за этого также не успевать продавать.

Карта рабочего дня нужна для того, чтобы наглядно показать, сколько времени продавец тратит на активности, которые не приведут к результату.

Бизнес-процесс продажи состоит из определенных стадий. На каждой стадии продавец должен выполнять активности, которые обеспечат результат и дадут возможность перевести лид на следующую стадию:

Карта рабочего дня: бизнес-процесс продажи

I. Стадия Leads generation

На стадии генерации лидов происходит генерация трафика клиентов.

Карта рабочего времени должна ответить вам на следующие вопросы:

Сколько времени уходит на актуализацию баз данных, на сбор контактов и на поиск лидов? Сколько времени сотрудник работает с тем или иным каналом привлечения?

II. Стадия Leads development

Если ваши хантеры делают холодные исходящие звонки потенциальным клиентам, сколько времени у них уходит на подготовку баз? Сколько времени уходит на подготовку к звонку? Сколько времени уходит на обзвон и внесение данных в СRM? Какие перерывы делают хантеры в своей работе? Сколько уходит времени на повторные звонки и ответы на вопросы по продукту? Сколько времени уходит на отсылку клиенту запрашиваемой информации?

III. Стадия Leads converstion

Карта рабочего дня покажет: степень автоматизации процесса выставления Коммерческого предложения, механизм подготовки предложений и прайс-листов. Сколько времени менеджер тратит на повторные звонки и качество взаимодействия со всеми подразделениями, от которых зависит заключение сделки.

IV. Стадия Сlient fulfillment

Карта рабочего дня покажет: сколько уходит времени и сил на подготовку и согласование договора, сколько менеджер тратит времени на улаживание проблем для первой отгрузки клиенту, и все неровности взаимодействия с клиентским сервисом.

V. Стадия Account Managment

Карта рабочего дня ответит вам на вопрос – почему клиентский менеджер не занимается продажами, а тратит все свое время только на сопровождение клиента? Что мешает клиентскому сервису делать новые предложения, выставлять КП и закрывать сделки?

Карта рабочего времени выявит все “узкие” места бизнес-процесса продажи и поможет принять решение по тому, сколько менеджеров нужно нанять на тот или иной функционал для определенной стадии процесса продажи.

Читайте “Бизнес-процесс продажи: как управлять”

Карта рабочего дня: показатели эффективности

Карта рабочего дня фиксирует следующие данные:

  1. Активность менеджера;***
  2. Время начала и время завершения активности***
  3. Длительность активности;***
  4. Привязку той или иной активности к стадии процесса продажи;***
  5. Долю времени, которую тратит менеджер на профильную деятельность;***
  6. Долю времени, которую тратит менеджер на непрофильную деятельность;***
  7. Долю времени, которую менеджер тратит на личные активности.

Каждую активности в карте рабочего следует обязательно присудить категорию – то есть отметить к какой стадии процесса продажи эта активность принадлежит.

Так, например, если ваш клоузер принимает входящий звонок – это непрофильная активность. Если клоузера соединяют с уже существующим клиентом, которого должен обслуживать клиентщик – это также непрофильная активность. Каждая непрофильная активность в карте рабочего дня отнимает у вас новых клиентов.

Также нужно анализировать все действия хантера и эккаунт менеджера (фермера).

Карта рабочего времени: шаблон

Виды активностей продавца в карте рабочего дня:

  • Профильная активность: задачи согласно профилю должности и функционалу;***
  • Непрофильная активность: задачи не по профилю должности и функционалу;
  • Личные дела: перекуры, разговоры по телефону, чаты, общение с коллегами.

Карта рабочего дня: контроль клиентского сервиса

Карта рабочего времени разрабатывалась как инструмент контроля менеджеров по активным продажам. Сегодня хронометраж рабочего времени необходимо внедрять и в отделы по работе с действующей клиентской базой.

Конкурентный В2В рынок требует увеличения среднего чека и удержания клиентов. В 80% клиентских отделов заточены только на сопровождение, но не на развитие клиента. Эккаунт менеджеры делают много ненужных действий, их режим работы часто не оптимизирован также жестко как у продавцов.

В отдел клиентского сопровождения требуется внедрения управления продажами по Pipeline: четкое определение типов активностей, KPI и нормы по ним. Для формализации этапов процесса сопровождения и автоматизации процессов используйте карту рабочего времени.

Карта рабочего дня: как внедрить – алгоритм

Шаг 1: Как заполнять

Карта рабочего времени заполняется самими менеджерами. Поставьте задачу 2-м или 3-м менеджерам, за корректное заполнение обещайте приз или вознаграждение.

Заполнение карты рабочего дня самими сотрудниками повышает лояльность к ужесточению дисциплины, формирует команду реформаторов и облегчает последующее внедрение изменений.

Шаг 2: Контроль

В течение дня проверяйте заполнение карты рабочего дня. Объявляйте о результатах заполнения каждые 2 часа.

Шаг 3: Подведение итогов

Сопоставьте затраты на активности на разных стадиях процесса продажи. Выявите стадии, на которых тратит более 20% времени на непрофильные активности. Выявите стадии, в которых менеджер тратит менее 20% на профильные активности.

Эти стадии будут “узким” местом вашего процесса продажи.

Карта рабочего дня: как использовать результаты контроля

По итогам внедрения карты рабочего дня внедрите следующие изменения:

I. Скорректируйте функционал продавца

Если карта рабочего дня показала, что менеджеры тратят необоснованные ресурсы на административные задачи, попросите их обозначить те задачи, которые они могут с себя снять. Решите, что может быть автоматизировано, а что передано на аутсорсинг.

Экономия составить несколько минут, но в сумме получится до 15-ти часов на отдел.

II. Внедрите Режим дня

Выявите в карте рабочего дня продавца активности, которые он совершает не “пакетно”, т.е. не планово.

Менеджер хаотично проверяет электронную почту и бросается отвечать на письмо сразу же, как только его получил. После повторного звонка клиенту и получения вопроса от клиента, менеджер кидается выяснять ответ на вопрос вместо того, чтобы продолжать пакетный обзвон клиентов, которые находятся на стадии Leads conversion и требуют повторного касания.

Внедрите Режим рабочего дня отдела продаж с пакетными активностями, жесткими перерывами и четко выделенным временем на планерки, совещания и разборы полетов.

III. Откорректируйте структуру отдела продаж

На основании данных карты рабочего дня определите, подходит ли для выполнения планов продаж ваша структура отдела. Если нет, перестройте ее.

Читать “Структура отдела продаж – полное руководство”

IV. Автоматизируйте бизнес-процесс продажи

Опишите бизнес-процесс продажи каким он должен быть с учетом выявленных с помощью карты рабочего дня ошибок. Выявите количество и состав этапов для каждой стадии процесса, все входы и выходы для каждого этапа, ответственных и KPI, который будет соответствовать выполнению стратегической цели.

Читать подробнее “Бизнес-процесс продажи: как описать”

Составьте ТЗ для оптимизации вашей CRM и планово внедрите систему все необходимые улучшения.

V. Учите мыслить нешаблонно

Если карта рабочего дня выявила, что в результате непредвиденного действия клиента весь ваш отдел тратит 2 часа на улаживание проблемы и ее обсуждение – это значит, что ваши менеджеры не приучены мыслить быстро, и не умеют разрешать нестандартные ситуации.

Чем быстрее менеджер адаптируется и примет верное решение, тем быстрее он вернется к выполнению профильных активностей.

Учите продавцов действиям в нестандартных ситуациях.

VI. Исключите многозадачность

Если карта рабочего дня выявит, что продавец решает несколько задач одновременно (формирует КП для клиента и разговаривает по телефону) научите его это не делать.

Многозадачность снижает качество работы на 30-50%.

После внедрения Внедрите карту рабочего дня для того, чтобы получить все необходимые сведения для повышения продаж в вашем отделе.

Вы получили рекомендации как использовать карту рабочего дня в отделе продаж, какие ошибки бывают при ее внедрении, как читать результаты и как ее внедрять. Используйте фотографию рабочего дня менеджера по продажам для того, чтобы усилить процессы вашего отдела продаж.

Источник: https://activesalesgroup.ru/karta-rabochego-dnya/

Карта аттестации рабочего места по условиям труда: роль и правила заполнения

Карта создания рабочего места сотрудника

Обеспечение безопасности труда и устранение факторов, которые несут риск для жизни или здоровья работников — одно из главных обязательств каждого работодателя. Для достижения этой цели он должен периодически проводить проверки рабочих мест своих подчиненных и устранять все возможные риски.

Документ, который при этом составляется, носит название карты рабочего места. Его назначение, структуру и правила заполнения стоит рассмотреть более подробно.

Законодательство

Ранее проведение аттестации рабочего места (АРМ) было процедурой, от которой освобождались некоторые субъекты предпринимательской деятельности (в частности, представители малого бизнеса).

В соответствии с этим законом, понятие аттестации рабочего места заменяется специальной оценкой условий труда. Что касается документа, в который заносятся результаты процедуры (то есть карты АРМ), то ее форма также утверждена законодательно, при помощи Приказа Минздравсоцразвития России от 26.04.2011 N 342н «Об утверждении Порядка проведения аттестации рабочих мест по условиям труда».

Назначение документа

Карта АРМ составляется на каждое наименование рабочего места, то есть один ее экземпляр может оформляться сразу для нескольких аналогичных мест работы. Она представляет собой документ, который предназначен для отображения основных данных о таких условиях работы на предприятии:

  • организация и оснащенность рабочих участков;
  • аттестация рабочих мест;
  • материальное обеспечение сотрудников (материальная компенсация, средства индивидуальной защиты);
  • наличие льгот и специальных условий работы для персонала.

Ее составление необходимо для достижения таких целей:

  1. Выделение рабочих мест, которые не соответствуют установленным критериям. Если нормальные показатели и данные, полученные в результате измерений, имеют сильные отклонения от нормы, то дальнейшая работа на этом месте может оказаться под запретом. На работодателя же при этом будут наложены штрафные санкции.
  2. Разработка плана действий по улучшению условий труда. Это возможно в том случае, если выявленные на рабочем месте нарушения подлежат устранению и могут быть ликвидированы в течение определенного времени.
  3. Обоснование льгот и компенсаций, которые ежегодно предоставляются сотрудникам. Если в карте отмечено, что определенные условия рабочего места отличаются от нормальных, работнику могут быть установлены за это льготы, доплаты, компенсации. В том случае, если этого не происходит, подчиненный может обратиться за защитой своих интересов в суд или трудовую инспекцию.
  4. Ознакомление новых сотрудников с будущими условиями работы. Особенно это касается ситуаций, когда на рабочем месте присутствуют вредные или опасные факторы. С такой информацией подчиненный должен быть обязательно ознакомлен.

Карта может быть предназначена как для внешнего, так и для внутреннего использования. Документ необходимо содержать полностью заполненным и постоянно поддерживать его актуальность, поскольку он защищает интересы как работодателя, так и работника.

Какие пункты включены в карту?

Документ представлен в виде бланка с соответствующими графами, расположенными на нескольких листках. В самом начале указывается информация о работодателе, который проводит аттестацию, а именно его:

  • полное наименование;
  • адрес;
  • ФИО руководителя;
  • ИНН;
  • различные коды (ОКПО, ОКОГУ, ОКВЭД, ОКАТО).

Далее ставится номер карты и указываются данные о работнике (его профессия или должность). В документе также содержится информация по нескольким направлениям:

Комплексная оценка условий труда (УТ), которые присутствуют на конкретном рабочем месте (или в группе таких мест)

Для каждого из них существуют свои установленные критерии. В частности, оценке подлежат следующие факторы:

  • химический;
  • инфразвук;
  • биологический;
  • шум;
  • вибрация;
  • ультразвук;
  • тяжесть труда;
  • микроклимат;
  • напряженность труда;
  • световая среда;
  • ионизирующие излучения.

Оценка травмобезопасности

Данный пункт в документе должен присутствовать обязательно, потому что главной целью его составления как раз и является защита работника от различных вредных и опасных факторов.

Установление дополнительных льгот и компенсаций

В частности, предусмотрены следующие их виды:

Также в документе отмечается наличие у подчиненного права на досрочный выход на пенсию, необходимость в проведении плановых медосмотров и рекомендации по дальнейшему улучшению условий трудовой деятельности.

Правила заполнения

Подробная инструкция и рекомендации по заполнению документа содержатся в Приложении № 3 к Порядку проведения аттестации рабочих мест по условиям труда. Данные рекомендации даны для каждой строки карты.

Обязанность по ее заполнению возлагается на специально созданную аттестационную комиссию, в состав которой входят:

  1. Начальники отделов или подразделений компании. Данная категория сотрудников относится к руководящему звену, поэтому их главной обязанностью является проверка и оптимальная организация рабочих мест.
  2. Юристы. Данные специалисты необходимы для того, чтобы процедуры аттестации и оформления карты АРМ проходили максимально правильно с точки зрения законодательства.
  3. Работники кадровой службы. Они могут помочь в правильной организации рабочих мест с точки зрения их территориального размещения. Также они выполняют организаторскую функцию: составляют перечень рабочих мест, правильных наименований должностей и профессий и т. п.
  4. Специалисты по труду и заработной плате, бухгалтера. С их помощью можно наиболее точно рассчитать возможные доплаты и компенсационные надбавки для работников.
  5. Медицинские работники. Их целью является сохранение здоровья сотрудников и минимизация негативного влияния, которое оказывается на них факторами рабочей среды.
  6. Специалисты по охране труда. Данные категории работников отвечают за составление документации, связанной со своей сферой: инструкции по охране труда, графики проведения аттестации и т. п.
  7. Представители профсоюза. Они защищают интересы работника и проводят надзор за соблюдением правил и требований охраны труда.
  8. Представители аттестующей организации. Данная организация имеет форму юридического лица и привлекается к участию в процедуре на независимых условиях. Присутствие ее представителя в составе комиссии является обязательным.

После проведения аттестации все члены комиссии ставят свои подписи в заполненном бланке аттестационной карты.

Особенности заполнения карты для некоторых профессий

Порядок заполнения документа и его содержание во многом зависит от того, к какому именно виду деятельности относится конкретное рабочее место.

Поэтому при заполнении карты для таких рабочих мест комиссии не нужно будет производить множество измерений производственных факторов, ведь большинство из них будут отсутствовать. То же самое касается и льгот или компенсаций — в таких условиях они вряд ли будут назначены. Примером такого документа может быть карта АРМ для бухгалтера.

Что касается представителей производственных профессий, то их работа более подвержена опасным факторам, поэтому и проверка в этом случае должна проводиться более тщательно. В качестве примера приведена карта электрогазосварщика.

Карта аттестации рабочего места заполняется по результатам специальной проверки условий работы для представителей различных должностей и профессий на предприятии. Ее наличие необходимо для каждого такого рабочего места и для компаний всех видов и форм деятельности.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/trudovoe/upravlenije/obuchenije/karta-attestacii-rabochego-mesta.html

Как организовать рабочее место?

Карта создания рабочего места сотрудника

Если кажется, что вы слишком устаете в процессе работы, испытываете стресс и вообще некомфортно себя чувствуете – возможно, вам просто неудобно. Есть такая наука – эргономика. Про взаимодействие человека с его рабочей средой. Проще говоря, наука о том, как сделать так, чтобы труд был приятен и эффективен? Давайте разбираться!

У Железного человека на рабочем месте аккуратно и атмосферно – располагает к работе.

А вот Нео из Матрицы явно не читал про настольный и подстольный уровни хранения вещей. Ладно, эти фото – шутка.

1. “Стол – всему голова”

Мебель для рабочей зоныВыбор стола – основная задача при организации рабочего места. Вокруг него будет выстраиваться остальная мебель и декор. Рабочая поверхность должна быть достаточно большой, чтобы вместить все инструменты, которыми пользуются постоянно. 

Стандартные размеры офисного стола – 1200х60х75 см. Если вы только изредко проверяете почту, вполне хватит небольшого столика. Чтобы поставить ноутбук и чашку кофе. Если же вы работаете удаленно все время – присмотритесь к многофункциональным большим столам.

То, чем пользуетесь все время, располагайте в “пространстве захвата” – зоне стола, которую без труда можно охватить руками. Регулировать высоту посадки проще с помощью кресла. Когда вы сидите,  ноги не должны упираться в стол, тумбы и ящики для хранения.

При необходимости используйте специальную подставку для ног.

Существуют подставки с массажным эффектом для снятия стресса и максимального комфорта. Они могут работать от сети, батареек или просто иметь рельефную поверхность.

2. “Утром – деньги, вечером – стулья”. Какой стул удобнее?

Рабочее кресло должно быть максимально комфортным. На него ложится главная забота о нашем теле. Правильное расположение ног и рук позволит избежать проблем со здоровьем и обеспечит эффективный процесс работы.

Хороший стул для рабочего места должен отвечать следующий критериям:

  • Изменяемое по высоте мягкое сиденье – ноги должны доставать до пола и сгибаться под углом в 90 градусов.
  • Эргономичная спинка стула с регулирующимся наклоном для поддержки спины и правильной циркуляции крови в организме.

Хороший стул слева, плохой стул справа.

3. “Луч солнца золотого” или освещение рабочего места

На рабочем месте должно быть достаточно света, его никогда не бывает слишком много. Лучше всего использовать по максимуму естественное освещение и расположить рабочую зону недалеко от окна.

Обязательный атрибут – настольная лампа. При необходимости можно установить дополнительное освещение – настенные и напольные светильники.

Точечные лампы можно вмонтировать или закрепить на стеллажах, задействовать рейлинги и светодиодные ленты. 

4. “В порядке вещей”. Мебель для хранения в домашнем офисе

Существуют три уровня хранения вещей, требуемых для работы – над столом, на столе и под столом. Для максимального удобства задействуйте все три уровня. Над столом пригодятся полки для книг и оргтехники, под столом – тумбы и ящики.

Расположите мебель так, чтобы до всего можно было легко дотянуться. Над столом разместите полки и шкафчики для книг. Под столом поставьте тумбы и ящики для документов и прочих необходимых вещей.

Не забывайте про всевозможные подставки, холдеры, коробки и разделители. 

5. “Работа – не волк” или отдыхаем вовремя

Ученый И. М. Сеченов экспериментально доказал, что лучший отдых – это смена занятий. Поэтому время от времени делайте перерывы на гимнастику, в том числе и для глаз, отвлекайтесь на то, что повышает вам настроение и даёт мозгу расслабиться. Декор и аксессуары для рабочего места тоже заслуживают внимания,  вдохновение – лучший мотиватор!

Где можно организовать рабочее пространство?

К сожалению, не у всех в доме есть возможность выделить отдельную комнату под кабинет. Но если вы в числе счастливчиков, используйте возможность по максимуму. Не экономьте место для хранения и обязательно обустройте лаундж-зону с мягким диванчиком или креслом.

Если отдельной комнаты нет – не беда! Обустройте рабочую зону там, где найдется место. Чаще всего люди выбирают для этих целей гостиную. В идеале перед ремонтом нужно продумать общий функционал комнаты, единый стиль и зонирование с рабочим местом. Кстати, у нас есть интересный дизайн-проект с рабочей зоной в однушке. Посмотрите, как функционально!

Для отделения рабочего места подойдут перегородки, ширмы или большой напольный стеллаж, который станет также местом для хранения вещей.

Если гостиная кажется слишком шумной для работы, спальня – более подходящий вариант. Часто в спальне есть возможность расположить стол у окна и заниматься своими делами в спокойной обстановке. Главное позаботиться об отделении зоны для сна – занавески, балдахин и различные перегородки в этом помогут.

Балкон –  почти отдельная комната! Плюс балкона – там всегда много света и свежего воздуха, что положительно сказывается на трудоспособности. Минус – площадь ограничена, и мебель придется выбирать исходя их ширины балкона и максимально эффективно задействовать всё пространство. Заранее позаботьтесь об остеклении и утеплении балкона, чтобы там можно было с комфортом находиться круглый год.

Для тех, у кого совсем мало места, у нас есть пара лайфхаков!

  • Используйте откидной столик: он монтируется прямо к стене, открывайте его , когда хотите поработать.
  • Присмотритесь к подоконнику – его можно расширить, удлинить, получится рабочая поверхность. К тому же, у окна всегда много света.

Приятный и полезный декор

Даже рабочее пространство уныло без декора. Приятные глазу вещи будут вас вдохновлять и мотивировать: фотографии близких, картинки из журналов, открытки, красивые книгоразделители, папки, закладки и памятные вещицы вроде любимой игрушки или сувенира из поездки. Главное, чтобы эти предметы не захламляли пространство, имели свое место и поднимали настроение.

Для рабочего настроя распечатайте или напишите на стикерах мотивирующие цитаты, составлять списки предстоящих дел на день, неделю, месяц. Графики, календари и расписания помогут грамотно спланировать рабочий процесс. Закрепить всё это можно кнопками, булавками или даже просто скотчем на специальной доске (магнитной или пробковой).

Наглядность

Чтобы работа шла еще быстрее — разместите все самое важное перед глазами. Например, на стене. Для этого можно обклеить стену пробкой и прикалывать к ней все кнопками.

Повесьте сетку или просто натяните веревки над столом и крепите бумаги на прищепки. Покрасьте стену грифельной краской и записывайте все важное на ней. Все это тоже поможет определить границы рабочего пространства.

Вдохновение

В любом деле главное — вдохновение. Чтобы ощутить моральный «подъем» и пробудить в себе желание «свернуть горы», окружите себя вещами, которые вдохновляют вас. Модные фотосессии или фотографии котиков. В своем «кабинете» вы вольны делать все что угодно.

Самоорганизация

Все мы разные. Кто-то встает ни свет ни заря, полный сил и энергии, кто-то «просыпается» ближе к ночи. Работая из дома, выбирайте удобное время. Неважно будет это утро, день или ночь, главное, чтобы в это время вы максимально сконцентрировались на поставленных задачах.

Определите, когда вы должны закончить. Стремитесь придерживаться плана и не затягивать. Используйте все, что помогает вам не отвлекаться: включите любимую музыку или наоборот — используйте беруши.

Рабочее место также станет для вас «защищенным» пространством: если вы в там — значит сейчас заняты и домашним лучше вас не отвлекать. Будет полезно сделать это новым семейным правилом.

«Используйте все, что помогает вам не отвлекаться: включите любимую музыку или наоборот — используйте беруши».

Удобное рабочее место – залог продуктивности. «Офисный» уголок поможет справиться со всеми делами быстро и сделает «удаленку» не ловушкой домашних дел, а свободой организованного человека.

Каким бы ни было ваше рабочее место, главное, чтобы оно нравилось лично вам! Если дела никак не идут и вечно откладываются на потом, может вам просто некомфортно ими заниматься? Гораздо приятнее трудиться сидя за хорошим столом в удобном кресле в окружении вещей, которые мотивируют на новые свершения или просто радуют глаз. Работайте с удовольствием и посвящайте больше времени тому, что действительно важно.

Об остальном мы позаботимся.Как обустроить рабочее место?Как обустроить рабочее место?

Источник: https://zen.yandex.ru/media/legkocom/kak-organizovat-rabochee-mesto-5b1651d0c33bcc00a9d45af0

Бланки и образцы
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: