Прейскурант на услуги (приложение к договору на оказание услуг по шиномонтажу)

От экспертов•09 нояб. 2015

Общаясь с представителями сервисного бизнеса различных направлений, мы часто сталкиваемся с необходимостью ведения прайс-листа услуг или работ.

Для одних — это документ из сотен позиций, для других — каталог, в котором зафиксированы несколько ключевых строк. Стоимость в прейскуранте у большинства компаний, конечно, в рублях. Некоторые ведут биллинг в нормочасах или баллах.

В рамках подготовки этой статьи мы проанализировали около 30 организаций — представителей среднего и малого сервисного бизнеса:

• тех.обслуживание газораспределительных систем;
• ИТ-аутсорсинг;
• обслуживание видеооборудования;
• ремонт оргтехники;
• обслуживание объектов торговли;
• ЖЭУ, ТСЖ, управляющие компании и др. 

И теперь точно можем сказать, зачем сервисной компании необходим прайс-лист, можно ли обойтись без него и каким он должен быть. Давайте разбираться!

Прайс-лист услуг. Какие существуют особенности?

В повседневной жизни мы часто сталкиваемся со стоимостью тех или иных услуг: салоны красоты, такси, ремонтные работы и т.д. В сервисных компаниях, работающих с юридическими лицами по договорам и контрактам, прайс-листы являются такой же необходимостью. Во-первых, они позволяют формализовать взаимодействие по большому ряду вопросов.

Во-вторых, наличие прейскуранта повышает прозрачность договорных и финансовых отношений заказчика с сервисной компанией. Фактически, наличие у организации такого стоимостного справочника – это свод правил, которые позволяют регулировать конкретные условия оказания услуг или выполнения работ в рамках взаимодействия с клиентами.

Отметим, что отсутствие стоимости или ее неопределенность могут быть обусловлены следующими факторами:

• VIP-услуга / разовая работа. Практикуется в рамках отношений с конкретными заказчиками. Зачастую по просьбе.
• Выполнение “под заказ”. Кстати, именно такая формулировка может быть использована в прайс-листе.
• Уникальность предложения для рынка.

Иерархический прайс-лист

В большинстве компаний каталог биллингуемых работ или услуг — иерархический.
Вот пример многоуровневого прайс-листа по ремонту сканеров с сайта одного из клиентов нашей Helpdesk системы:

Нормо-часы и специфика при разработке прайс-листа

В случаях, когда одни услуги могут предоставляться по разной стоимости в зависимости от разных параметров, некоторые сервисные компании формируют прейскурант относительно человеко/часов. То есть условное “Наращивание и монтаж батарей” “стоит” — 4 чел/часа, а “Консультация по системе. Базовая” — 0,5 чел/часа.

Сумма оплаты по различным видам и позициям прайс-листа может зависеть от модели обслуживаемого актива, мощности оборудования, удаленности объекта и т.д. В таких случаях, зачастую, удобнее вести тарификацию за час рабочего времени. Нормо-часы за оплату предоставленных услуг используют для того, чтобы упростить взаимоотношения между клиентом и компанией-исполнителем.

Подобная практика достаточно распространена в других странах.

В зависимости от специфики деятельности позиция в прайс-листе и ее стоимость может быть за 1 метр, за 1 контур, за каждые 100 Ватт (как при обслуживании климатического оборудования) и т.д.

Наша практика и исследование показывают, что в прейскурантах очень часто встречаются коэффициенты относительно базовой стоимости. Они также прописываются в прайс-листе.

Коэффициент может быть повышающим, например, из-за привлечения специалиста более высокой квалификации, выполнением работ ночью или за рамками рабочего графика, удаленностью объекта и т.д.

и понижающим, например, в случаях пакетного выполнения или для специализированных организаций.

https://www.youtube.com/watch?v=hRpP3pl3E9Y

В стоимость можно включать расходы на вспомогательные материалы, доставку и т.д. Однако, зачастую, цена зап.частей и используемых деталей в прайс-листе не указывается, так как она может зависеть от поставщика и других внешних факторов. В таких случаях это необходимо указать дополнительно.

Многие компании пытаются минимизировать свои риски и затраты, вводя в каталог позиций отдельные строки для неустоек.

Стать клиентом Okdesk! Бесплатное тестирование!

Тарифные и пакетные планы. Абонентское обслуживание

Существует большое количество компаний, работающих без прайс-листа. Сервисная поддержка и оказание услуг предоставляется в рамках абонентского обслуживания. Фактически такое обслуживание включает в себя определенный набор и количество услуг, то есть пакет.

Именно за пакет устанавливается стоимость. Зачастую пакеты отличаются объемом включенных возможностей и параметрами качества: время реакции на обращение, время выполнения, возможность экстренного выезда, график оказания услуг и т.д.

Иногда пакеты или тарифные планы связаны с определенным объемом выделенного времени или количеством обслуживаемых рабочих мест (в случае ит-аутсорсинга или центрах поддержки по программным решениям).

 
Сервисная поддержка и оказание услуг в рамках абонентской платы или по тарифам более выгодны компании, так как позволяют:

• планировать загрузку сотрудников;
• масштабировать бизнес;
• увеличить рентабельность. 

Пример скриншота раздела поддержки еще одного клиента нашей системы учета заявок и обслуживания:

Важно, что при наличии пакетных предложений и тарифных планов, сервисная компания может предлагать и разовые работы, для которых обязан быть прайс-лист.

Прайс-лист услуг и законодательство. Регулирование стоимости и предельные цены

Для разных видов услуг и отраслей существуют закрепленное на законодательном уровне обязательство. Так, 
в ТСЖ или управляющей компании обязательно должен быть прайс-лист на оказываемые виды услуг. Тарифы для муниципальных домов утверждаются постановлением мэра. Однако, частные компании в праве определять стоимость услуг самостоятельно.

Согласно п. 3 Постановления Правительства РФ от 15.08.

1997 N 1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации», на исполнителя накладываются обязательства по предоставлению достоверной информацию об услугах.

При это его обязывают указывать перечень оказываемых услуг, цены, в том числе на используемые материалы и т.д. То есть, иногда наличие у компании прейскуранта регламентируется законодательно. 

На некоторые услуги и их стоимость могут вводиться и отменяться ограничения, устанавливающие предельный уровень цен:

Зачем сервисной компании нужен прайс-лист услуг?

Уффф… Давайте подводить итоги! 🙂 Наличие сформированного прайс-листа является показателем зрелости и серьезного отношения компании к заказчику. Согласитесь, предоставление услуг в формате “на рынке”, когда стоимость определяется в зависимости от погоды, настроения, наглости покупателя или самой компании, окончательно должны уйти в прошлое.

Наличие прайс-листа это, в первую очередь, прозрачность в отношениях между заказчиком и исполнителем. А с учетом того, что формирование стоимости услуг в каждой конкретной компании процесс не самый простой (нужно учитывать расходы, цены конкурентов, закладывать норму прибыли и т.д.) — это некая гарантия качества всего сервисного бизнеса.

Ну, и, наконец, прайс-лист может быть Вашим конкурентным преимуществом, как в части ценовой составляющей, так и в уникальности некоторых позиций, включающих доп.возможности, повышающих удобство взаимодействия и лояльность клиентов.

И, напротив, отсутствие подобного каталога стоимости типовых работ говорит, в том числе,  об отсутствии эффективности внутренних процессах и неподготовленности самой компании.

Вы — сервисная компания, которая работает с юридическими лицами? Тогда обязательно составьте свой прайс-лист услуг или детально опишите возможности абонентской платы и предлагаемых тарифов. Пусть для клиентов отношения с Вашей компанией будут прозрачными, а Ваш бизнес — прибыльным! 🙂

Кстати, в нашей системе автоматизации службы поддержки Okdesk есть специальный модуль для ведения прайс-листа и его использования для формирования спецификации выполненной заявки.

https://www.youtube.com/watch?v=vTCYCiRPbGo

И не забудьте подписаться на наш блог и поделиться ссылкой на статью с друзьями и коллегами. Для Вас это всего 1 клик, а для нас — несколько часов кропотливой работы. Заранее спасибо! 🙂

Видео:Ценообразование и стоимость услуг. Шиномонтажные секреты от А до Я. Поговорим с экспертом. 8 серия.Скачать

Об утверждении перечня платных услуг и прейскуранта цен на платные услуги муниципального бюджетного учреждения

Рассмотрев документы и материалы, представленные директором муниципального бюджетного учреждения «Центр предоставления муниципальных услуг» Григорьевым Н.М.

, руководствуясь решением Совета депутатов муниципального образования «Сельское поселения Отрадненское» от 27.04.

2011 года N 113/2-09 «Об утверждении порядка установления тарифов на услуги муниципальных учреждений и предприятий сельского поселения Отрадненское» и Уставом муниципального образования «Сельское поселение Отрадненское»,

постановляю:

1. Утвердить перечень услуг, оказываемых на платной основе муниципальным бюджетным учреждением «Центр предоставления муниципальных услуг» (приложение N 1).

2. Утвердить прейскурант цен на платные услуги, оказываемые муниципальным бюджетным учреждением «Центр предоставления муниципальных услуг» (приложение N 2).

3. Опубликовать данное постановление в газете «Красногорские вести».

4. Контроль за выполнением постановления возложить на первого заместителя главы администрации сельского поселения Отрадненское Басистую З.В.

Глава сельского поселения Отрадненское Б.Ф. Ротко

Приложение N 1. Перечень услуг, оказываемых на платной основе муниципальным бюджетным учреждением «Центр предоставления муниципальных услуг»

Приложение N 1к постановлению главысельского поселенияОтрадненское

от 18.08.2011 N 158/8

Приложение N 2. Прейскурант цен на оказание платных услуг муниципального бюджетного учреждения «Центр предоставления муниципальных услуг»

Приложение N 2к постановлению главысельского поселенияОтрадненское

от 18.08.2011 N 158/8

Видео:7.1. Возмездное оказание услугСкачать

Расчет себестоимости услуги в салоне красоты. Практикум

Знать себестоимость любой услуги необходимо, чтобы правильно определить цену на эту услугу. Цена должна быть привлекательной для клиентов и при этом приносить прибыль предприятию.

Расскажем, как рассчитать себестоимость услуги по глубокому очищению лица в салоне красоты.

Бизнес в сфере красоты активно развивается. В салонах красоты оказывают услуги косметологи, массажисты, парикмахеры, мастера по маникюру. Услугами индустрии красоты пользуются не только женщины, но и мужчины. Например, для мужчин работают барбершопы, где можно сделать модельную стрижку, камуфляж седины волос, коррекцию бороды, тонировку бороды и др.

В разных сферах деятельности себестоимость рассчитывается по-разному, но в любом случае при ее расчете затраты делят на постоянные и переменные.

https://www.youtube.com/watch?v=vRJ50-4L1ck

К переменным, как правило, относят материальные затраты и расходы на выплату заработной платы специалистов, оказывающих услугу. Эти расходы зависят от объема выполняемой работы и времени оказания услуги.

К постоянным (накладным) расходам относят затраты на содержание администрации, аренду, коммунальные платежи, налоги, вывоз мусора, услуги связи, охрану и т. п.

Данные для расчета

В салоне красоты работают два визажиста, четыре косметолога и один мастер по маникюру.

Косметолог делает восковую эпиляцию, фотоэпиляцию, пилинг и глубокую чистку лица, массаж, а также биоревитализацию гиалуроновой кислотой.

Визажист наращивает ресницы, делает перманентный макияж, микроблейдинг.

Мастер по маникюру обрабатывает кутикулы, укрепляет, выравнивает и наращивает пластину, делает маникюр, педикюр, наносит на ногти стойкое покрытие.

Косметологи используют одноразовые расходные материалы, стерильные инструменты.

Цены в салоне красоты считаются демократичными. Рассчитываются исходя из стоимости затрат на 1 процедуру плюс наценка 25 % от себестоимости. Себестоимость услуг состоит из переменных и постоянных расходов.

Переменные расходы зависят от вида процедуры и их количества. К переменным расходам салона относятся затраты на основные и расходные материалы, которые используются при оказании конкретной процедуры, и на зарплату специалистов.

Расход основных материалов учитывается по нормам согласно утвержденным технологическим картам для каждого вида процедуры.

Остальные расходы на содержание салона — аренда, оплата коммунальных услуг, содержание администрации и т. п. (подробно о них расскажем далее) — не зависят от объема оказываемых услуг, это постоянные расходы.

У всех сотрудников почасовая оплата труда. Это одним из вариантов повременной системы оплаты труда, при которой заработная плата рассчитывается исходя из фактически отработанных работником часов.

Наша задача — рассчитать себестоимость услуги по глубокому очищению лица.

Услугу оказывает косметолог. Продолжительность процедуры — 1,5 ч.

Шаг 1. Рассчитываем переменные материальные затраты

Материальные затраты — это затраты на косметические и расходные материалы. Данные о расходе основных косметических и расходных материалов приведены в табл. 1.

Итак, материальные расходы на процедуру глубокого очищения лица — 1386,50 руб.

Шаг 2. Рассчитываем второй вид переменных затрат — на выплату заработной платы

1. Сначала определяем ежемесячное рабочее время специалистов салона:

• визажист и косметолог работают по 12 ч в день, график работы — 2 рабочих дня по 12 ч, 2 выходных;

• мастер по маникюру работает на неполную ставку — 4 ч в день при 6-часовой рабочей неделе.

Данные о рабочем времени сотрудников при полной загрузке представлены в табл. 2.

Итого общее время работы специалистов в месяц — 1256 ч. Но это при полной загрузке салона красоты.

Полной загрузки салона на практике добиться невозможно. Поэтому для расчета мы берем средний показатель реальной загрузки салона — примерно 60 %. Соответственно продуктивное время работы салона равно:

1256 ч × 60 % = 753,60 ч в месяц.

2. Теперь рассчитаем заработную плату специалистов за месяц при реальной загрузке салона (примерно 60 %). Результаты расчета приведены в табл. 3.

3. Рассчитываем заработную плату специалиста за время, потраченное на оказание услуги.

Данные для расчета:

• почасовой тариф косметолога — 210 руб./ч;

• длительность процедуры — 1,5 ч.

Итак, заработной платы косметолога в себестоимости процедуры:

210 руб./ч × 1,5ч = 315 руб.

Шаг 3. Определяем постоянные затраты на услугу

Статьи постоянных (накладных) расходов за месяц перечислены в табл. 4.

Рассчитаем, сколько постоянных расходов приходится на продуктивное время работы одного специалиста за 1 ч.

Данные для расчета:

• постоянные ежемесячные затраты — 467 055 руб.;

• продуктивное время — 753,6 ч.

https://www.youtube.com/watch?v=GvhwSd79hgg

Себестоимость 1 ч рабочего времени специалиста в постоянных расходах:

467 055 руб. / 753,60 ч = 619,77 руб.

Шаг 4. Определяем себестоимость услуги глубокого очищения лица

Данные для расчета:

• стоимость основных и расходных материалов, используемых мастером в работе согласно технологичной карте, — 1385,6 руб.;

• заработная плата специалиста за время оказания услуги — 315 руб.;

• себестоимость 1,5 ч рабочего времени специалиста в постоянных расходах — 929,65 руб. (619,77 руб. × 1,5 ч).

Отсюда себестоимость услуги равна:

929,65 руб. + 1385, 6 руб. + 315 руб.  = 2630,25 руб.

Цена косметической услуги по прейскуранту — 3290 руб. Она состоит из общей суммы переменных и постоянных затрат и наценки на себестоимость (прогрессивная калькуляция). Схема расчета цены представлена на диаграмме.

Как видим, в стоимости услуги салона красоты большую часть занимают переменные затраты, а в переменных затратах больше всего материальных затрат.

Чем больше косметических средств используется в процедуре, тем дороже стоит услуга. Минимальная себестоимость при оказании парикмахерских услуг, так как при ее выполнении практически не нужны расходные материалы, не считая шампуней и средств для укладки волос.

А. Анисимова, эксперт

Видео:Договор возмездного оказания услугСкачать

Приложение к договору на оказание услуг — образец

В соответствии с общими требованиями Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ) в каждом соглашении должен быть определен его предмет (п. 1 ст. 432 ГК РФ). Общие нормы ГК РФ дополняют специальные, касающиеся предмета того или иного вида договора.

Рекомендуем! Закрепляя в договоре предмет правоотношений, стороны не всегда могут сразу и с достаточной степенью детализации его описать, в т. ч. ввиду специфики таких правоотношений. Для этих целей могут быть использованы приложения или дополнительные соглашения к договору оказания услуг — образец см. далее.

Например, когда один и тот же договор предполагает неоднократное оказание одной и той же услуги, но в разных объемах или по определенному графику (подобные случаи рассмотрены в статьях «Спецификация к договору поставки продукции (образец)», «Договор фрахтования транспортного средства (образец)» и др.).

Помимо этого, с помощью приложения к договору оказания услуг — образец мы разместили далее — или допсоглашения к договору можно:

• Изменить срок действия договора (например, пролонгировать его). Подробнее о таком допсоглашении читайте готовое решение КонсультантПлюс. Оформить доступ к КонсультантПлюс можно бесплатно здесь.
• Ввести в основное соглашение новые условия.
• Привести качественные и количественные характеристики предоставляемых услуг и их результатов и др. 

Чем отличается приложение к договору от дополнительного соглашения

На практике иногда возникает вопрос, как правильно назвать документ, дополняющий договор: приложение к договору или дополнительное соглашение? Есть ли между ними разница и в чем она? Разберем основные отличия данных документов.

Приложения к договору — его неотъемлемая часть. Их оформляют, как правило, с целью конкретизации различных деталей договора, не перегружая его текст.

То есть в тексте договора на оказание услуг указывают общие условия, а более подробную информацию (перечень и описание услуг, частоту предоставления, график платежей и т. д.) оформляют в качестве приложения к договору.

Приложением также можно установить какие-либо дополнительные требования к специалисту или оборудованию; инструкции; а также форму акта приема-передачи работ.

Шаблон приложения можно скачать по ссылке: Приложение к договору оказания услуг — образец.

https://www.youtube.com/watch?v=tIXhwVCmDv4

Что касается дополнительного соглашения, то его оформляют к уже заключенному договору.

Например, стороны заключили договор, в ходе выполнения которого одну из сторон перестали устраивать сроки. В таком случае к договору может быть составлено дополнительное соглашение о продлении сроков.

Таким образом, эти два документа имеют различную природу и цели, а именно:

• Дополнительное соглашение вносит изменения в уже действующий договор. С его помощью можно расширить условия по договору, продлить его действие и т. д.
• Приложение — это конкретизация (более подробная регламентация) отдельных положений договора на стадии его подписания.

Образец допсоглашения к договору оказания услуг 

Унифицированного образца дополнительного соглашения (далее — ДС) к договору оказания услуг нет.

Обычно структура ДС такова:

• наименование документа;
• дата и место заключения;
• преамбула, содержащая сведения о сторонах договора;
• предложение дополнить основной договор новыми условиями или изложить конкретные пункты в новой редакции (с приведением содержания таких правок);
• указание на дату или срок вступления изменений в силу;
• указание на то, какие положения договора сохраняют свою силу;
• реквизиты, подписи и печати (при наличии) сторон.

Императивных норм, закрепляющих требование о наличии в тексте ДС указания на то, что оно является неотъемлемой частью договора, нет. Однако на практике такая фраза обычно включается в содержание ДС с целью исключения возможных споров об отношении этого документа к основному договору.

Шаблон ДС можно скачать по ссылке: Дополнительное соглашение к договору оказания услуг — образец.

Образец акта к договору оказания услуг 

Обычно в качестве формы для фиксации факта передачи результата оказания услуг в рамках договора используют акт сдачи-приемки.

Обратите внимание! Акт приемки-сдачи может выступить первичным учетным документом при обосновании расходов организации. В этом случае он должен соответствовать требованиям ст. 9 закона «О бухгалтерском учете» от 06.12.2011 № 402-ФЗ.

Унифицированной формы акта сдачи-приемки нет, стороны могут разработать ее самостоятельно. Обычно в таком документе отражают следующие сведения:

• полное наименование сторон;
• Ф. И. О. лиц, уполномоченных на составление и подписание документа;
• наименование услуги, которая предоставляется, соответствие объема и качества предоставленной услуги договору;
• номер договора, согласно которому эта услуга была предоставлена;
• стоимость услуги, а также срок ее предоставления, соответствие произведенной оплаты условиям договора;
• отсутствие (наличие) претензий у сторон договора по вопросам его исполнения (полного или частичного);
• подписи сторон (печати — при наличии). 

Образец такого документа можно скачать по ссылке: Акт к договору оказания услуг — образец. 

*** 

Итак, дополнительное соглашение к договору оказания услуг служит для дополнения или изменения условий заключенного договора. Приложение составляют одновременно с основным договором. В нем конкретизируют некоторые условия договора. таких документов не регламентировано, для их создания можно воспользоваться образцами из нашей статьи.

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня.

📽️ Видео

Открываем автосервис // Топ 5 прибыльных доп. услуг для шиномонтажаСкачать

Как составить гражданско-правовой договор оказания услуг с физическим лицом?Скачать

Может ли самозанятый открыть автосервис и назвать его как он хочетСкачать

Договор возмездного оказания услугСкачать

Дополнительные услуги в ШИНОМОНТАЖЕСкачать

Договор возмездного оказания услуг I Ершикова М.Л.Скачать

Расторжение договора оказания услуг | ст. 782 ГК РФ Как можно расторгнуть договор?Скачать

Дополнительное соглашение к договору | Образцы заполненияСкачать

Шиномонтажный комплекс Арес из контейнеров от Гидротэк по дизайн проекту Обзор стройки и бизнесаСкачать

Самозанятость / Как ОФОРМИТЬ САМОЗАНЯТОСТЬ за 5 минут / Приложение МОЙ НАЛОГСкачать

Как организовать свой легковой шиномонтаж? Лайфхаки по подготовке и оборудованию рабочего места.Скачать

Социальный контракт: 350 000 рублей + 200 000 рублей от государства. Возвращать их не нужно!Скачать

ГПХ ИЛИ ТРУДОВОЙ ДОГОВОР? ЧТО ЗНАЧИТ - ОФОРМЛЕНИЕ ПО ДОГОВОРУ | 18+Скачать

ОТКРЫЛИ ИП - ЧТО ДАЛЬШЕ? ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ НАЧИНАЮЩЕМУ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ.Скачать

Услуги шиномонтажаСкачать

Лекция "Договор возмездного оказания услуг"Скачать

Самозанятость: стоит ли открывать? Плюсы и минусы самозанятостиСкачать