Соглашение о возмещении управляющей организацией материального ущерба, причиненного имуществу физического лица при осуществлении ремонта коммуникаций многоквартирного дома

Соглашение о возмещении управляющей организацией материального ущерба, причиненного имуществу физического лица при осуществлении ремонта коммуникаций многоквартирного дома Соглашение
Содержание
  1. Образец соглашения о добровольном возмещении ущерба
  2. Преимущества этого способа
  3. Процесс заключения в досудебном порядке
  4. Учитываем нюансы
  5. Оформление расписки
  6. Оплата за причинение ущерба собственнику квартиры, инструкция
  7. Установите характер ущерба
  8. Получите претензию
  9. Установите виновных
  10. Привлеките подрядчика к ответственности
  11. Чек-лист
  12. Верховный суд РФ разъяснил, кто и в каком объеме должен оплатить ущерб, нанесенный при проведении капитального ремонта
  13. Вроде бы все прошло хорошо, но уже в апелляции судебное решение было изменено
  14. Верховный суд РФ расставил все по местам
  15. Заявление на возмещение ущерба в управляющую компанию
  16. Как составить претензию в управляющую компанию
  17. Куда обращаться с претензией
  18. Порядок подачи претензии
  19. Форма, содержание претензии управляющей компании
  20. Образцы
  21. Претензия в ЖКХ по отоплению
  22. Досудебная претензия в управляющую компанию по заливу квартиры (претензия в управляющую компанию о протечке)
  23. Образец заявления в управляющую компанию на ремонт подъезда
  24. Претензия на некачественное оказание услуг ЖКХ
  25. Претензии к управляющей компании по обслуживанию дома
  26. Претензия в управляющую компанию о перерасчете
  27. Иск к управляющей компании о возмещении ущерба
  28. Претензия по капитальному ремонту образец
  29. Претензия в управляющую компанию о невыполненных работах
  30. Порядок действий в случае не выполнения требований, не исправления нарушений
  31. Доказательства о нарушении
  32. Составляем акт
  33. Когда нужно обращаться в суд
  34. 📹 Видео

Видео:УК не подаст в СУД за ДОЛГИ I Почему? ответ в видео.Скачать

УК не подаст в СУД за ДОЛГИ I Почему? ответ в видео.

Образец соглашения о добровольном возмещении ущерба

Соглашение о возмещении управляющей организацией материального ущерба, причиненного имуществу физического лица при осуществлении ремонта коммуникаций многоквартирного дома

Документ позволяет урегулировать конфликт между соседями в досудебном порядке или в суде, не дожидаясь вынесения решения. У него несколько назначений, а именно:

  • Экономит время и нервы на длительные разбирательства;
  • Позволяет самостоятельно соседям прийти к общему знаменателю;
  • Сохраняет хорошие отношения между сторонами инцидента.

Добропорядочные соседи, как правило, самостоятельно идут навстречу. Это касается обеих сторон. Если виновник понимает, что из-за него нанесен ущерб жильцам снизу, последнему не стоит пользоваться случаем, выкручивать руки соседу, чтобы за его счет сделать давно намечающийся ремонт.

Составить соглашение о возмещении ущерба заливом квартиры просто по следующим причинам:

  1. Не требует соблюдения строгой формы.
  2. Составляется произвольно.
  3. Нотариальное удостоверение необязательно.

Основные сведения, которые должно содержать соглашение о возмещении ущерба заливом квартиры:

  1. Сам факт – дата, время и место, суть произошедшего.
  2. Подробный перечень испорченного имущества.
  3. Размер нанесенного ущерба по каждому поврежденному предмету.
  4. Дата составления документа и подписи.

Рекомендуется подробный перечень составлять отдельно, как приложение к заключаемому договору. Испорченное имущество указывается подробно с детальным описанием степени повреждения.

Дополнительно советуют вести видеозапись, на которую снимается причиненный урон. Одновременно хозяин или снимающий, другое лицо должны комментировать изображение.

При видеосъемке не нужно проявлять чрезмерную театральность. Судьи не приветствуют, когда заседание превращается в театр или цирк. Основные требования к видео – сухие и четкие факты, полнота описания.

Основная цель, которую преследует документ и все дополнения к нему, – определение размера обязательств виновника перед пострадавшей стороной. Рекомендуется письменно указать срок, по истечении которого ущерб будет возмещен.

Как указано выше, документ составляется в произвольной форме, но рекомендуется включить определенные пункты. Они облегчают работу судье, он быстрее находит нужные положения соглашения. Документ должен содержать:

  1. Название, которое указывает на содержание, например, договор о возмещении имущественного ущерба;
  2. Место и дата составления.
  3. Стороны (ФИО), которые подписывают документ.
  4. Предмет соглашения. Вписывается адрес, по которому произошел инцидент (город, улица, дом и номер квартиры), наименование испорченных предметов, если они не выносятся в отдельное приложение.
  5. Размер нанесенного ущерба в национальной валюте, порядок осуществления платежей и расчетов.
  6. Права и обязанности сторон.
  7. Ответственность сторон.
  8. Порядок разрешения споров.

В конце указываются паспортные данные подписантов с адресом проживания. Такой порядок позволит сторонам включить конкретные, недвусмысленные условия выполнения обязательств и их объемы.

Это рекомендуемая структура данного документа.

Под материальной ответственностью принято понимать меру государственного принуждения в виде неприятных последствий для стороны трудового правоотношения, совершившей противоправные деяния, в результате которых имуществу иной стороны причинен ущерб (ст. 233 Трудового кодекса РФ).

О том, какой может быть материальная ответственность работодателя, рассказывается в статье За что работодатель несет материальную ответственность перед работником.

Об ответственности работника перед работодателем вы узнаете из статьи Полная материальная ответственность работника (нюансы).

Ст. 248 ТК РФ позволяет взыскать возмещение вреда с работника на основании одного только распоряжения работодателя (из зарплаты). Однако для этого необходимо, чтобы:

  • сумма к взысканию не превышала среднего месячного оклада;
  • не прошел 1 месяц со дня определения размера ущерба. 

В противном случае перед работодателем встает выбор: обратиться в суд или получить возмещение ущерба по договоренности с работником.

Согласно абз. 4 ст. 248 ТК РФ работник имеет право возместить ущерб, причиненный имуществу работодателя, в добровольном порядке полностью или частично.

https://www.youtube.com/watch?v=UoJypA1xKjU

По взаимному согласию сторон возможно возмещение ущерба с рассрочкой платежа. В этом случае необходимо составление соглашения о добровольном возмещении ущерба с указанием необходимых сроков и сумм, подлежащих уплате.

Взыскание происходит из заработной платы.

Если же сотрудник впоследствии уволился и отказывается от исполнения взятого на себя обязательства, взыскание суммы, подлежащей оплате в соответствии с составленным документом, производится в судебном порядке.

Составляется соглашение о возмещении ущерба в письменной форме за подписью его сторон. Оно должно включать следующую информацию:

  1. Наименование документа.
  2. Дату и место составления.
  3. Ссылку на трудовой договор, согласно которому существуют трудовые правоотношения между работодателем и его сотрудником.
  4. Данные работодателя, а именно персональные данные должностного лица, а также ссылку на документ, на основании которого лицо уполномочено подписывать указанное соглашение.
  5. Данные работника, а именно название должности, а также Ф. И. О.
  6. Размер суммы, указывающей на стоимость причиненного ущерба.
  7. Срок, в который производится уплата причиненного ущерба.
  8. Дополнительные условия, например такие, как уплата сумм в рассрочку и пр. 

Преимущества этого способа

Рассматриваемое соглашение о возмещении ущерба заливом квартиры выгоднее, чем исковое заявление в суд, потому что экономит:

  • Время, которое необходимо на рассмотрение обращения в суд;
  • Деньги на юридические услуги, государственную пошлину, экспертное заключение.

На рассмотрение иска только в первой инстанции по процессуальному законодательству требуется 2 месяца. Предусмотрены еще апелляция и кассация, из-за чего процесс может затянуться на полгода-год и больше.

Возражение, что все понесенные затраты, будут переложены на ответчика, справедливо, если иск удовлетворен. В противном случае, их возмещать не будут. А результат рассмотрения дела неочевиден, особенно при экономии на юридических услугах.

Законом (п.1 ст.1064 ГК РФ) установлено, что виновники в причинении вреда имуществу другого лица обязаны компенсировать его в полном объеме.

Кроме того, материальное положение соседа, затопившего квартиру, может оказаться шатким. Суд принимает решение, исполнительный лист направляется в Федеральную службу судебных приставов, которые не смогут его выполнить, если виновник официально не работает, а из имущества у него старая оргтехника и мебель.

Процесс заключения в досудебном порядке

Главное требование, когда составляется соглашение о возмещении ущерба заливом квартиры, – не затягивать с его подписанием. Время играет не в пользу пострадавшего. Алгоритм действий:

  1. Необходимо показать виновнику результат его беспечности или неосторожности.
  2. Обговорить с ним размер и условия компенсации.
  3. Составить соглашение, добиться подписи от соседа.

Одновременно необходимо:

  • Пригласить сотрудников организации, которая обслуживает дом (управляющая компания или ЖЭК), специалиста-эксперта;
  • Разъяснить им ситуацию;
  • Добиться составления акта о заливе квартиры.

При составлении акта желательно присутствие виновника. Он является одним из подписантов. Но если уже составлено соглашение о возмещении ущерба, такие действия могут расцениваться, как недобрососедские.

Чтобы сохранить нормальные отношения и подстраховаться на всякий случай, рекомендуется вначале составить акт, затем обговорить условия возмещения испорченного имущества. Этот документ будет основным при рассмотрении дела в суде, если виновник откажется возмещать ущерб.

Соглашение о возмещении ущерба при заливе квартиры – это выход, который позволяет всем сторонам достойно выйти из сложной ситуации. К нему целесообразно прибегать только в случае добровольного участия виновника. Но если он затягивает с подписанием этого документа, для пострадавшего это сигнал, что мирно и просто разойтись не получится, придется идти в суд.

Заключать соглашение с соседом необходимо сразу, в первый день происшествия. У пострадавшего еще есть время на фиксацию ущерба, для работников ЖЭКа ситуация очевидна, они охотнее составляют акт, упрощается работа эксперта. Промедление усложняет ситуацию, приводит к финансовым потерям.

Автор статьи

Мигрелова Анастасия Павловна

https://www.youtube.com/watch?v=7YBdooYQyeA

Практикующий юрист в сфере жилищных правоотношений. Более 7 лет успешной практики в спорах, связанных с приватизацией, заливами помещений и сделками с недвижимостью.

Учитываем нюансы

Если не удалось достичь консенсуса сразу и приходится обращаться в суд, необязательно дожидаться вынесения вердикта. Виновника можно склонить к тому, чтобы заключить мировое соглашение при затоплении квартиры. Это лучше, чем ждать решения суда и результаты работы приставов.

Предлагаем ознакомиться:  Чем грозит невыплата кредита банку

Особенности мирового соглашения:

  • Составляется как во время судебного, так и исполнительного производства;
  • Утверждается судом, рассматривающим иск о возмещении ущерба при заливе квартиры.

Виновник не всегда идет навстречу сразу, считает, что до судебного разбирательства не дойдет. Действительно, соблюсти все требования, грамотно зафиксировать ущерб – это непросто. Но повестка в суд является поводом задуматься и пойти навстречу пострадавшему соседу.

Если стороны приходят к обоюдному согласию, они составляют и подписывают указанный документ.

Оформление расписки

Это еще один вариант, который позволяет выйти из неприятной ситуации быстро, без обращения в суд. Он допускается, если виновник согласен с требованиями пострадавшей стороны. В таком случае оформляется договор займа, который заключается письменно в соответствии с положениями ст. 808 ГК РФ.

Законодатель не установил жестких требований для оформления расписки. Но практикующие юристы рекомендуют страховаться и вносить в этот документ максимально возможные сведения, а именно:

  1. Паспортные данные сторон, включая серию, номер паспорта, кем выдан, адрес прописки.
  2. Кто и у кого занимает деньги, точная сумма.
  3. Срок, до которого заемщик обязуется рассчитаться по обязательствам.
  4. Порядок выплаты.
  5. Дата и место составления.
  6. Подписи лиц.

По общему правилу обязательно требуется подпись заемщика. Пострадавшее лицо ставит ее в том случае, если по условиям расписки от него требуется выполнение каких-либо действий.

Этот документ может составляться от руки или с помощью оргтехники.

В последнем случае легко сделать документ наиболее полным, взяв за основу, например, образец соглашения о возмещении ущерба при заливе квартиры.

Суд может поставить под сомнение этот документ в следующих случаях:

  • Установлено исключительное обстоятельство, которое ставит под сомнение факт займа;
  • Сделка совершалась лицом, признанным недееспособным;
  • Расписка о затоплении квартиры составлялась под угрозами, в том числе и с применением насилия.

Видео:5 обязанностей управляющей компании, о которых она умалчиваетСкачать

5 обязанностей управляющей компании, о которых она умалчивает

Оплата за причинение ущерба собственнику квартиры, инструкция

Соглашение о возмещении управляющей организацией материального ущерба, причиненного имуществу физического лица при осуществлении ремонта коммуникаций многоквартирного дома

Представьте: собственник попросил вас провести ремонтные работы в квартире. Вы наняли подрядную организацию с хорошей репутацией, но что-то пошло не так и имуществу собственника был причинён ущерб.

Как вы поступите: поругаетесь с собственником и откажетесь платить, поругаетесь с подрядчиком и заставите платить его или возместите ущерб собственнику, а после разберётесь с подрядчиком?

Сегодня мы расскажем, как нужно действовать.Услуга по страхованию жилых помещений в платёжных документах

Установите характер ущерба

Управляющие организации, ТСЖ, ЖК и ЖСК имеют право оказывать услуги собственникам помещений самостоятельно или с помощью подрядных организаций. Ответственность за работу подрядчиков несёт управляющая организация, поэтому рекомендуем всегда оформлять договор. Так в случае непредвиденной ситуации легче будет предъявить убытки подрядчику.

https://www.youtube.com/watch?v=y9jGKkWMndQ

Если произошла авария, не торопитесь выяснять отношения, для начала зафиксируйте причинённый ущерб. Для этого в письменной форме составьте акт о причинении ущерба помещению.

В акте детально опишите ущерб:

  • объём и размер ущерба,
  • предметы или элементы квартиры, которым причинен ущерб

и то, как он был причинён, это поможет вам в дальнейшем доказать степень ущерба.

Акт подписывают УО, ТСЖ, ЖК, ЖСК и собственник помещения в МКД. Можно привлечь к осмотру помещения свидетелей, тогда и они должны подписать акт. Если пострадавшего собственника нет и нет его представителя, акт подписывают исполнитель КУ и два незаинтересованных лица (п. 152 ПП РФ N 354).

Важно успеть составить и подписать акт за двенадцать часов после обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу (п. 152 ПП РФ N 354).Особенности взаимодействия УК с советом МКД

Получите претензию

Претензию об ущербе, который причинён помещению в МКД, вам может предъявить только его собственник. Срок исковой давности для возмещения ущерба – три года (ст. 195, 196, 199 ГК РФ).

Это значит, что у собственника есть три года, после того, как он узнал о причинённом ущербе, чтобы обратиться в суд. Спор можно урегулировать:

  • в досудебном порядке,
  • в судебном порядке.

В первом случае собственник направляет УО письменную претензию с требованием возместить причиненный ущерб. Это самый быстрый способ разрешить конфликт. В противном случае одна из сторон имеет право обратиться в суд.Порядок и сроки составления и подписания акта приёмки выполненных работ

Установите виновных

Получили претензию – определите виновного.

Ответственность за действия подрядчиков несёт управляющая организация. Поэтому если виноваты они, сумму ущерба выплачивает управляющая организация, а уже после разбирается с подрядчиком.

Собственники помещений обязаны:

  • поддерживать помещение в надлежащем состоянии,
  • не допускать бесхозяйственного обращения с ним,
  • соблюдать права и законные интересы соседей,
  • соблюдать правила пользования жилыми помещениями,
  • соблюдать правила содержания общего имущества (ч. 4 ст. 30 ЖК РФ).

Если ущерб был причинён по вине собственника помещения, вследствие умысла собственника или в результате непреодолимой силы, УО не обязана его возмещать (п. 1 ст. 1083, ст. 1098 ГК РФ).

Если же ущерб причинён из-за ненадлежащего состояния общего имущества в МКД или некачественного выполнения работ по его содержанию, то виновной признают УО.

Управляющая организация, как исполнитель КУ, несёт ответственность за:

  • вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу потребителя;
  • качество использованных материалов, оборудования, инструментов (п. 153 ПП РФ N 354).

Привлечь УО к ответственности за причиненный ущерб можно в том случае, если будут доказаны:

  • факт причинения ущерба,
  • ненадлежащее выполнение работ,
  • причинно-следственная связь между причинением ущерба и выполнением обязательств УО,
  • размер причинённого ущерба.

Продолжается борьба с недобросовестными подрядчиками при капремонте

Привлеките подрядчика к ответственности

После того, как вы возместили ущерб собственнику, чьё имущество было испорчено, можно потребовать возмещения расходов с подрядчика. Для этого можно воспользоваться одним из двух способов:

  • предусмотреть солидарную ответственность в договоре с подрядчиком,
  • взыскать убытки с подрядчика в порядке регресса.

Хотя в ЖК РФ не предусмотрена солидарная ответственность УО и подрядчика перед собственниками помещений в МКД при проведении некачественных работ, это не мешает вам включить её в:

  • договор подряда
  • или договор оказания услуг и выполнения работ по соглашению сторон (ст. 421 ГК РФ).

Потому что солидарная ответственность возникает, когда это предусматривает договор или устанавливает закон (ст. 322 ГК РФ). Такой вид ответственности предусматривает, что лица, которые совместно причинили вред, отвечают перед потерпевшим солидарно (ст. 1081 ГК РФ). Чтобы взыскать с подрядчика ущерб в рамках солидарной ответственности, необходимо доказать вину каждой стороны вреда.

https://www.youtube.com/watch?v=WrAMlFTOv_8

Если вы не указали в договоре условия о солидарной ответственности, но у вас на руках доказательства вины подрядчика, возместить убытки можно в порядке регресса – обратного требования (ч. 1 ст. 1081 ГК РФ).

Вам нужно заявить обратное требование о возмещении ущерба через суд. Для этого докажите:

  • причинно-следственную связь между действиями подрядчика и ущербом,
  • факт выплаты потерпевшему денежных средств вместо подрядчика.

Будьте дальновидными – ещё на стадии разрешения конфликта между вами и потерпевшим собственником соберите документы, которые подтверждают вину подрядчика.Профстандарт: Специалист по эксплуатации и обслуживанию МКД

Чек-лист

Помните, как нужно действовать, если имуществу собственника причинён вред. Эта инструкция поможет вам сохранить хорошие отношения с собственниками, не потерять хороших подрядчиков и самим не попасть впросак.

  1. Зафиксируйте ущерб.

    Обязательно в письменном виде, с подписями пострадавших и в течение двенадцати часов после обращения собственника.

  2. Получите претензию. Претензию может подать только собственник, от других заинтересованных лиц не принимайте. Нет претензии – нет разбирательства.

  3. Узнайте, кто виновен. Если виновен собственник, вы ничего не должны, если вы – не уходите от ответа.
  4. Пусть ответит подрядчик. Возместите ущерб собственнику, а потом займитесь подрядчиком. Для этого заранее укажите в договоре условия о солидарной ответственности.

    Если делать это поздно, возместите убытки в порядке обратного требования.

Видео:4 жалобы которые напугают вашу УКСкачать

4 жалобы которые напугают вашу УК

Верховный суд РФ разъяснил, кто и в каком объеме должен оплатить ущерб, нанесенный при проведении капитального ремонта

Соглашение о возмещении управляющей организацией материального ущерба, причиненного имуществу физического лица при осуществлении ремонта коммуникаций многоквартирного дома

Ситуация была банальная. Подрядчик делал капитальный ремонт кровли дома с нарушением технологии. Как результат, когда пошел дождь, а ремонт кровли еще не был закончен, залило несколько квартир. Жительница одной из квартир решила судиться.

Совместно с управляющей компанией, обслуживающей дом, она сделала акты о произошедшем заливе. Потом за 8 тысяч рублей сделала экспертизу, которая определила размер нанесенного ущерба в денежном эквиваленте.

А затем эта самая гражданка Лапина обратилась в суд с иском к Фонду капитального ремонта многоквартирных домов Рязанской области, о защите прав потребителей, о возмещении ущерба, причиненного залитием, компенсации морального вреда и штрафа.

Октябрьский районный суд города Рязани указанный иск удовлетворил и принял решение взыскать ущерб с регионального Фонда капитального ремонта в полном объеме.

Вроде бы все прошло хорошо, но уже в апелляции судебное решение было изменено

Апелляционную жалобу подал Фонд капитального ремонта. В апелляционной жалобе Фонд попросил решение первой инстанции отменить, указал, что ответственность за причинение ущерба в результате залития квартиры несет подрядчик ООО «СпецСтройРегион» согласно условиям договора подряда.

При этом Фонд, по мнению самого Фонда, несет ответственность только в размере внесенных собственником помещения взносов на капитальный ремонт, и просит суд принять новое решение, которым взыскать с Фонда капремонта в пользу пострадавшей не всю сумму ущерба, а только то, что она успела заплатить в виде взносов за капитальный ремонт.

Как результат, апелляция, в виде Судебной коллегии по гражданским делам Рязанского областного суда, встала на сторону Фонда, и уменьшила размер выплаты с 76 999 рублей 40 копеек, до 5 518 рублей 80 копеек, чего не хватило бы даже на покрытие затрат на экспертизу в размере 8000 рублей.

Верховный суд РФ расставил все по местам

В решении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ были указаны следующие доводы:

Согласно статьям 15, 393, 400 Гражданского кодекса РФ убытки должны возмещаться в полном объеме, если право на полное возмещение убытков не ограничено законом или договором (ограниченная ответственность).

Жилищным законодательством установлены разные виды ответственности регионального оператора перед собственниками помещений в многоквартирном доме: ответственность за неисполнение своих обязательств (часть 5 статьи 178, часть 1 статьи 188 Жилищного кодекса РФ), при которой региональный оператор отвечает за собственное противоправное поведение как сторона, нарушившая обязательство, и ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по проведению капитального ремонта подрядными организациями, привлеченными региональным оператором (часть 6 статьи 182 Жилищного кодекса РФ), при которой в силу прямого указания в законе ответственность регионального оператора возникает за действия (бездействие) третьих лиц, не являющихся стороной обязательства, возникающего между региональным оператором и собственниками помещений при организации проведения капитального ремонта общего имущества дома.

https://www.youtube.com/watch?v=HLFpZUeM1D0

При таких обстоятельствах выводы суда апелляционной инстанции о применении к возникшему спору норм части 5 статьи 178, части 1 статьи 188 Жилищного кодекса РФ, предусматривающих ответственность регионального оператора перед собственниками помещений многоквартирного дома за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств только в пределах внесенных взносов на капитальный ремонт, являются неправильными.

Поскольку частью 6 статьи 182 Жилищного кодекса РФ ограничение ответственности регионального оператора за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по проведению капитального ремонта подрядными организациями, привлеченными региональным оператором, не установлено, региональный оператор отвечает за действия подрядной организации перед собственниками в соответствии с принципом полного возмещения убытков, и в данном случае необходимо исходить из общих правил ответственности должника по обязательствам, установленных главой 25 Гражданского кодекса РФ.

Как результат, решение апелляционной инстанции было отменено и в силу вступило более справедливое решение первой судебной инстанции о выплате убытков в полном объеме.

Для тех, кому интересны детали: [ссылка на решение суда первой инстанции], [ссылка на решение апелляции], [ссылка на решение Верховного суда].

Оставить комментарии к данному материалу вы можете на наших страницах в социальных сетях ВКонтакте, и .

Видео:Как взыскать ущерб с управляющей компании?Скачать

Как взыскать ущерб с управляющей компании?

Заявление на возмещение ущерба в управляющую компанию

Соглашение о возмещении управляющей организацией материального ущерба, причиненного имуществу физического лица при осуществлении ремонта коммуникаций многоквартирного дома

Услуги жилищно-коммунального характера должны оказываться надлежащим образом.

Любое нарушение и уж тем более причинение вреда или ущерба ненадлежащим оказанием услуг дает право пострадавшую сторону требовать устранения нарушения, а также материального ущерба или морального вреда, причиненного нарушениями. Широко распространенным способом выразить свои требования является претензия в управляющую компанию.

Как составить претензию в управляющую компанию

Законом не закреплена строгая единая форма с четкой структурой к обращению. При наличии оснований, заявитель, опираясь на общие требования, изложенные в законодательстве, регламентирующем делопроизводство и обращения граждан или субъектов хозяйствования, оформляет обращение.

Жалоба в УК может подаваться по различным основаниям, связанным с некачественным выполнением своих обязательств перед жильцами либо осуществление деятельности с нарушением жилищного законодательства.

Наиболее частые ситуации, при которых составляется заявление:

  • Нарушение положений заключенного договора либо неисполнение, а равно ненадлежащее его исполнение;
  • Нарушение жилищного законодательства;
  • Оставление без рассмотрения требований жильцов, являющихся обоснованными.

Требования, как написать претензию, заявление и т.д. условны и не требуют квалифицированной помощи специалиста. Фактически написать претензию можно самостоятельно не зависимо от того, какое у человека образование.

Если же заявитель сомневается в своих силах четко формулировать свои мысли, либо не имеет времени заниматься перепиской с УК, можно прибегнуть к услугам юриста, который поможет оформить документ,  что повлечет дополнительные траты.

Куда обращаться с претензией

Когда имеет место нарушения со стороны УК, сперва, требуется попытаться урегулировать проблему с самой УК. Решить можно путем личного обращения в УК к руководителю либо направив письменное обращение (жалобу и т.д.).

Такой способ является обязательным во всех случаях, поскольку бездействие, игнорирование требований заявления, оставление его без рассмотрения дает заявителю право идти дальше и обращаться в компетентные государственные органы.

К таковым относятся:

  • Прокуратура и правоохранительные органы;
  • Жилищная инспекция;
  • Территориальные органы Роспотребнадзора;
  • Суд. Досудебный порядок обязателен, поскольку результат рассмотрения – письменный ответ либо игнорирование обращения оценивается судом в качестве доказательства.

Порядок подачи претензии

 Претензия подается письменно, при этом возможно несколько способов ее принесения:

  • Личное посещение конторы УК. В таком случае целесообразно попросить произвести регистрацию документа и сообщить регистрационный номер входящего сообщения;
  • Направить заказной корреспонденцией через почту России;
  • Направить электронной почтой, если у УК имеется официальный электронный адрес.

Ответ должен быть направлен в адрес гражданина не позднее 3-х рабочих дней, если подавалась претензия (Постановление Правительства РФ от 06.05.

2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»), в течение 10 рабочих дней, если направлялась жалоба (Постановление Правительства №731), в течение 30 дней, если имело место заявление, обращение (ФЗ «О порядке рассмотрения заявлений граждан»).

Когда в удовлетворении требований отказывается, обязательно мотивируется отказ.

Форма, содержание претензии управляющей компании

Несмотря на то, что в законе не сказано, как должна выглядеть написанная претензия в адрес УК от гражданина, из общих положений видно, что форма претензии управляющей компании письменная и выглядит примерно следующим образом:

  • Лист, как правило, формат А4;
  • Правый верхний угол – «шапка» заявления. В этой части указывается наименование УК, ее адрес, руководитель (Ф.И.О.), сведения о заявителе (Ф.И.О., адрес, контактный телефон);
  • Строчкой ниже под шапкой в центре страницы указывается наименование документа (жалоба, обращение, претензия, заявление);
  • С новой строчки с красной строки заявитель излагает суть. Указывает причины, послужившие написанию такого письма, в чем выразились нарушения, по мнению заявителя, кто виновен, каким образом требуется поступить с обоснованием своих требований и доводов. Последним абзацем целесообразно коротко сформулировать четкие требования, удовлетворение которых послужит разрешением сложившейся ситуации;
  • Любой официальный документ (жалоба, заявление, претензия, обращения не являются исключением) датируется и подписывается.

Образцы

Перечень оснований для претензий достаточно большой, поскольку УК оказывается достаточно широкий спектр услуг в сфере ЖКХ. Образец каждой из претензий можно составить в произвольной форме, при этом взяв за пример приведенные нами ниже примеры.

https://www.youtube.com/watch?v=IYiMgo0dhP4

В частности:

  • претензия в ЖКХ по отоплению по ссылке: претензия в УК по отоплению;
  • претензия в управляющую компанию о протечке крыши заявление в УК о протечке крыши;
  • претензия по капитальному ремонту образец претензии в УК;
  • претензия в энергосбытовую компанию образец претензии в энергосберегающую компанию;
  • претензия о невыполненных работах образец претензии о невыполненных работах;
  • претензия о перерасчете образец претензии в УК о перерасчете.

Помните, что в некоторых случаях вы имеете право еще и написать заявление на перерасчет за воду.

Большинство отечественных УК грешат тем, что пренебрегают исполнением принятых на себя обязательств по содержанию дома, а точнее имущества относящегося к общедомовому. Основной довод в свою защиту УК приводит – отсутствие средств.

Такое бездействие со стороны УК не редко становится причиной разрушения общего имущества (протечка кровли, несвоевременное проведение капитального ремонта и прочее), что может привести к причинению ущерба и имуществу граждан-собственников.

Решение вопроса о возмещении ущерба решается последовательно:

  • выставляется претензия УК или пишется заявление с требованием возместить ущерб и устранить нарушения. Если такой способ не помог, то следует переходить к следующей стадии;
  • иск в суд.

Претензия в ЖКХ по отоплению

Когда возникают вопросы с отоплением жилья также целесообразно сперва обратиться с претензией или заявлением к организации, которая отвечает за отопление.

Решение вопроса предполагает выход на место представителя эксплуатационной организации и оставления акта, которым подтверждается или опровергается обоснованность претензии.

Если эксплуатационная организация этого не сделала, то заявитель самостоятельно составляет акт (с замерами температуры воздуха в помещении и т.д.) и заверяет его подписями свидетелей-соседей либо членами совета.

Досудебная претензия в управляющую компанию по заливу квартиры (претензия в управляющую компанию о протечке)

Залив квартиры требует уведомления виновной стороны о факте залива. Досудебная претензия направляется именно виновнику, которым может быть как УК, так и иной жилец. Пострадавший в результате залива должен уведомить виновника в кротчайшие сроки.

В претензии (заявлении) должно быть отражено место протечки (таковое требуется продемонстрировать воочию и лучше всего зафиксировать при помощи фото или видеосъемки), какое имущество пострадало, оценка имущества,

Образец заявления в управляющую компанию на ремонт подъезда

Поддержание подъезда в надлежащем состоянии и ремонт подъезда обязанность УК. Невыполнение своевременного ремонта вынуждает реагировать самих жильцов. Заявление лучше подавать коллективное, дабы оно возымело больший эффект. Чем больше жильцов подпишется под заявлением, тем больше вероятность, что не придется обращаться в суд.

Претензия на некачественное оказание услуг ЖКХ

В случае некачественных услуг, оказываемых жильцу, последний вправе требовать устранения нарушений и обеспечения исполнения обязательств надлежаще, а также произвести перерасчет и уменьшить размер оплаты некачественных услуг.

Претензии к управляющей компании по обслуживанию дома

Нарушения по обслуживанию дома со стороны УК выражаются:

  • нарушении эксплуатации систем тепло-, газо- и водоснабжения, технические шумы, некачественная уборка подъездов и дворовой территории, протекающие козырьки, нерегулярный вывоз мусора и т.д.);
  • периодичность, с которой производятся восстановительные работы, благоустройство, обследование помещений и оборудования производится без учета установленных нормативов;
  • несвоевременная подготовка систем отопления к тепло- и водоснабжению при переходе на зимний период;
  • не проведение общих собраний жильцов, проведение их с нарушением регламента.

Претензия в управляющую компанию о перерасчете

Претензия в УК о перерасчете подается в соответствии с Правительственным постановлением №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг» и соответствующими правилами.

Основаниями к подаче такой претензии являются:

  • несоответствие услуг по качеству;
  • неоказание услуг на протяжении какого-то времени;
  • отсутствие по месту жительства длительный промежуток времени на законных снованиях. Претендовать на перерасчет можно только по услугам водо-, газоснабжения. Остальные услуги ТСЖ или ЖЭКа (отопление, вывоз ТБО, лифт, домофон и прочее) оплачиваются по полному.

Иск к управляющей компании о возмещении ущерба

Иск к управляющей компании о возмещении ущерба может быть подан в суд если исчерпаны все способы урегулирования в досудебном порядке.

Претензия по капитальному ремонту образец

Выполнение работ по капитальному ремонту – обязанность УК, жильцы ежемесячно производят отчисления для проведения таких работ, поэтому вправе требовать в претензионном и судебном порядке.

Образец претензии о капитальном ремонте.

Претензия в управляющую компанию о невыполненных работах

Претензия в УК о невыполненных работах подается по аналогии с некачественным оказанием услуг.

Порядок действий в случае не выполнения требований, не исправления нарушений

Не единичны случаи, когда УК отказывает в удовлетворении требований, изложенных в претензии, ссылаясь на надуманные доводы, либо вовсе опускает неудобные моменты для себя, делая вид что недостатков и нарушений нет.

Заявителю остается либо пойти на попятную, либо обратиться в иные компетентные органы вплоть до доведения дела до суда. В последнем случае стоит позаботиться о доказательственной базе, чтобы склонить суд на свою сторону.

Доказательства о нарушении

Факт нарушения требуется зафиксировать, это будет основополагающим доказательством в суде. Так, если со стороны УК не последовало никакой реакции на поступивший документ и ответ не направлен заявителю в сроки – это уже и будет весомым доказательством нарушений со стороны УК.

Если же на бумаге проблема разрешена, а фактически все осталось без изменений, то наиболее оптимальным способом будет составление акта.

Составляем акт

Заявитель собственноручно  оставляет акт нарушения, который требуется заверить. Процедура заверения состоит в подписании такого акта членами совета многоквартирного дома либо соседями.

Когда нужно обращаться в суд

Обратиться в суд гражданин вправе с того момента, когда претензионный порядок не привел к желаемому результату. Т.е. претензия направлена, рассмотрена и отклонена либо не рассмотрена вовсе.

https://www.youtube.com/watch?v=9uwkMDdVcGQ

Игорь Битейкин, управляющий партнёр ЮК «Битейкин и партнёры»

📹 Видео

Залив квартиры: возмещение ущерба, оспаривание вины по закону, соседи делают ремонтСкачать

Залив квартиры: возмещение ущерба, оспаривание вины по закону, соседи делают ремонт

Как работается с государством? Создатели «Госуслуг» о подходах к работеСкачать

Как работается с государством? Создатели «Госуслуг» о подходах к работе

ПЕРЕРАСЧЕТ за НЕРАБОТАЮЩИЙ ЛИФТ - основание и порядок осуществления.Скачать

ПЕРЕРАСЧЕТ за НЕРАБОТАЮЩИЙ ЛИФТ - основание и порядок осуществления.

Как УК обязана отчитываться за деньги собственников?Скачать

Как УК обязана отчитываться за деньги собственников?

Вот Как Быстро и Правильно Закрыть Исполнительное Производство в ФССПСкачать

Вот Как Быстро и Правильно Закрыть Исполнительное Производство в ФССП

Возмещение ущерба, причинённого органами власти (местного самоуправления)Скачать

Возмещение ущерба, причинённого органами власти (местного самоуправления)

УК 21 ВЕК: Что входит с содержание жилья.Скачать

УК 21 ВЕК: Что входит с содержание жилья.

Вебинар Олеси Бухтояровой: "Закон о банкротстве физических лиц, риски для покупателя"Скачать

Вебинар Олеси Бухтояровой: "Закон о банкротстве физических лиц, риски для покупателя"

Возмещение материального ущербаСкачать

Возмещение материального ущерба

Куда жаловаться на управляющую компанию? #консультацияюристаСкачать

Куда жаловаться на управляющую компанию? #консультацияюриста

Содержание общего имущества в многоквартирном домеСкачать

Содержание общего имущества в многоквартирном доме

Вебинар 2-2021 | Особенности удовлетворения требований залогового кредитора в процедуре банкротстваСкачать

Вебинар 2-2021 | Особенности удовлетворения требований залогового кредитора в процедуре банкротства

Договор доверительного управления имуществом (ч.1)Скачать

Договор доверительного управления имуществом (ч.1)

Возмещение ущерба причиненного преступлением - Адвокат по уголовным деламСкачать

Возмещение ущерба причиненного преступлением - Адвокат по уголовным делам

Всё про акт о заливе. Как получить правильный акт?Скачать

Всё про акт о заливе. Как получить правильный акт?

Как отказаться от услуг управляющей компании. Непосредственное управление многоквартирным домом.Скачать

Как отказаться от услуг управляющей компании. Непосредственное управление многоквартирным домом.
Поделиться или сохранить к себе: