Требование (претензия) о замене некомплектного товара на комплектный

Видео:Претензия по поставке некачественного товараСкачать

Претензия на недоукомплектованный товар образец

Исх. N _______________ «__»__________ ____ г. В «_____________________» Руководителю ____________ _________________________ адрес: __________________ _________________________ «___»________ ____ г.

Однако при получении товара покупателем были обнаружены следующие нарушения условия о комплектности товара: ________________________________, о чем представителем покупателя сделана отметка в товарной накладной N ____ от «__»_______ ____ г.

Требование (претензия) покупателя о замене некомплектного товара на комплектный (договор купли-продажи)

Общество с ограниченной ответственностью «Альфа» Почтовый адрес: 125008, г. Москва, ул. Михалковская, д. 20 Генеральному директору ООО «Торговая фирма «Гермес»» А.В.

Львову (адрес: 104055, г. Москва, ул. Лесная, д. 69) Исх. № 8 г. Москва «21» ноября 2016 г. ТРЕБОВАНИЕ (ПРЕТЕНЗИЯ) о замене некомплектного товара на комплектный Между нашими организациями заключен договор купли-продажи от 1 ноября 2016 г.

№ 65, согласно которому Ваша организация обязалась передать в собственность нашей организации светильники ЛСП01-2×40-024 УХЛ4 в количестве 70 шт. Требования к комплектности светильников определяются п.

5.1 ГОСТ 17677-82 и п. 2.7 договора купли- продажи от 1 ноября 2016 г. № 65. Однако 12 ноября 2016 г. при получении товара было обнаружено нарушение требований к комплектности.

Претензия к комплектации товара (требование — замена некомплектного товара на комплектный)

Тематика документа: Файл текстовой версии: 3,8 кб Сохранить документ: Исх. N _______________ «__»__________ ____ г.

В «_____________________» Руководителю ____________ _________________________ адрес: __________________ _________________________ «__»________ ____ г. между нашей организацией — «___________» (далее — «покупатель») и «__________» (далее — «продавец») был заключен договор купли-продажи _______________(договор N ___ от ___________).

Стоимость товара нами была оплачена в полном размере, подтверждением чему служит платежное поручение N ___ от «__»_________ ____ г. В соответствии со ст.

Претензия доукомплектовать товар

____________________________________ (наименование магазина) Адрес ___________ От кого ________ ПРЕТЕНЗИЯ к комплектации товара «__»_________ ____ г. между мной «___________» («покупатель») и вашей организацией «_________» («продавец») был заключен договор купли-продажи _________.

В соответствии с п. __ договора продавец, т.е. «____________», обязался передать покупателю товар в комплекте, а именно вместе с ___________ (например, блоком питания, аккумуляторной батареей и т.д.). Однако при получении товара мной было обнаружено, что ___________ отсутствует, о чем покупателем сделана отметка в товарной накладной № ____ от «__»_______ ____ г.

Что указать в претензии о нарушении комплектности товара

Компания заключила договор поставки.

Поставщик нарушил условия об ассортименте или комплектности товара. В претензии нужно подтвердить нарушение условий.

Читайте в нашей статье: Стороны заключили . Нередко поставщики по тем или иным причинам передают покупателю товар, который не соответствует требованиям об ассортименте и (или) комплектности.

Для этого, в первую очередь, необходимо известить поставщика о нарушении условий договора об ассортименте и (или) комплектности.

Это нужно сделать в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором.

Если такой срок не

Что делать, если Вам продали некомплектный товар? Претензия за некомплектный товар

» Права потребителей Автор Сфера закона На чтение 5 мин. 14 марта 2010 Примерно месяц назад я решил приобрести цифровую фотокамеру взамен сломавшейся.

https://www.youtube.com/watch?v=KY5w9EOx9Qk

Несколько дней тщательного анализа и сравнения остановили мой выбор на цифровой фотокамере Panasonic Lumix DMC-FS12. В своем городе Каменске-Уральском эту камеру я нашел в магазине “ТЕХНОМАРКЕТ”, ну и конечно же купил.

Я настолько хорошо знал все технические и иные характеристики этой камеры, что при разговоре с продавцом-консультантом ограничился только проверкой работоспособности самого фотоаппарата и на кассе ни я, ни продавец-консультант даже не проверили комплектацию данного фотоаппарата. Позднее, когда я сделал несколько пробных фотоснимков в домашних условиях, я решил перебросить фотографии на компьютер.

Каково же было мое удивление, когда в коробке от фотоаппарата я не обнаружил USB-кабеля для соединения фотоаппарата с компьютером.

Вы также можете предварительно проверить некачественный товар в сервисном центре, прилагая к заявлению полученный акт с результатами осмотра. Заявление составляется в двух экземплярах – один вы отдаёте администрации магазина (продавцу), а второй оставляете у себя, попросив поставить на нём в магазине отметку о том, что жалоба была принята.

Этот второй экземпляр пригодится вам, если спор придётся решать в судебном порядке. Инфо ГК РФ в случае передачи некомплектного товара покупатель вправе потребовать от продавца доукомплектования товара в разумный срок.

Сегодня проводится акция — консультация юристов и адвокатов 0 — рублей. успейте получить ответ бесплатно→

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт http://online-sovetnik.ru, (далее – Онлайн Советник) расположенный на доменном имени http://online-sovetnik.

ru (а также его субдоменах), может получить о Пользователе во время использования сайта http://online-sovetnik.ru (а также его субдоменов), его программ и его продуктов.1. Определение терминов1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:1.1.

1.

«Администрация сайта» (далее – Администрация) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом http://online-sovetnik.ru, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.1.1.2. «Персональные

advokat-martov.ru

Копия документа, удостоверяющего личность Зачастую требуется продавцом, но законом такое требование не утверждено, поэтому вам не имеют права отказать в принятии заявления, если вы не предоставили, например, копию своего паспорта. Акт осмотра из сервисного центра, квитанции об оплате его услуг Не обязательно, но если вы сдавали вещь в ремонт, особенно неоднократно, следует приложить все бумаги, которые подтверждают данный факт и ваши расходы.

Претензию продавцу некачественного товара, написанную по данному ниже образцу, можно подать лично, явившись в тот же магазин, где была совершена покупка. Это должен быть магазин по тому же адресу, где был куплен товар, даже если речь идёт о торговой сети и аналогичных магазинов в городе несколько. Оригинальные экземпляры потребуются в случае судебных разбирательств по факту нарушения.

Не забудьте о проставлении в конце готового документа своей подписи и текущей даты.

Enter LLC

09.03.2014 19:40 Пользователь ​​Добрый вечер!

07 марта 2014. бала приобретена микроволновая печь SAMSUNG ME-732-KR-S заказ СОХС — 587088 (доставка Г.Долгопрудный, пр.Пацаева, д.12а) При получении товар продавцом вскрыт и проверен не был.Информация для потребителей ,что это нужно обязательно сделать (тк.

имеются многочисленные случаи недокомплектации товара) в офисе отсутствует!!!!!!!

При обращении с просьбой дать телефон или переговорить с претензионным отделом получен отказ!!!! В это время также наблюдал грубый разговор по отношению к другому покупателю пришедшего с претензией!!!

> > > ПРЕТЕНЗИЯ к комплектации товара На фирменном бланке организации Исх. N _____________ «__»__________ ____ г. В «_________________________» Руководителю ________________ _____________________________ адрес: ______________________ _____________________________ к комплектации товара (требование — доукомплектование товара) «__»_________ ____ г.

https://www.youtube.com/watch?v=U3A88E26vCM

между нашей организацией — «___________» («покупатель») и «_________» («продавец») был заключен договор купли-продажи _________.

В соответствии с п. __ договора продавец, т.е.

«____________», обязался передать покупателю товар в комплекте, а именно вместе с ___________ (например, блоком питания, аккумуляторной батареей и т.д.).

Однако при получении товара покупателем было обнаружено, что ___________ отсутствует, о чем представителем покупателя сделана отметка в товарной накладной N ____ от «__»_______ ____ г. Стоимость товара нами была

Образец форма претензии по закону о защите прав потребителя по некомплектности товара

Руководителю сервисного центра ООО __ Фио дата рождения, паспорт _______№ Выдан к/п Адрес регистрации: г. Москва, Тел Претензия 25.10.2016 года я купил в ООО _________ персональную микро-компонентную систему воспроизведения дисков ______________.

При передачи товара комплектация не проверялась так как продавец ввел меня в заблуждение и сказал что проверка происходит внешним осмотром и вы всегда можете сдать товар. Так же мне навязали сопутствующий товар Новый _________ Орг так как без него ____________не продается.

Коробку с устройством я вскрыл дома и прочитав инструкцию обнаружил что в комплекте с DVD-проигрывателем должен идти микрофон, а его не было. Я приехал в магазин и сообщил в устной форме свои претензии по поводу микрофона.

Продавец сказал что вы подписали товарный чек где написано «товар принят в полной комплекции». Теперь это ваша проблема, нужно было смотреть когда подписывали документ.

Недоукомплектованный товар

Здравствуйте помогите пожалуйста с консультацией: приобрели в магазине кухню сотоящую из 8 предметов, составили товарный чек и договор.Привезли (доставили) только 7 предметов, причем в товарном чеке отметил о недостающем предмете.каким образом потребовать от магазина недоукомплектованный товар?

Заявление и т.п. Пришли те пожалуйста пример заявления и т.п.

11 Июня 2013, 18:35, вопрос №98986 Алексей, г. Псков Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 904 ответа 231 отзыв эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Видео:Реальный возврат №13: ремонт товара после претензии на возврат денегСкачать

Претензия о замене товара ненадлежащего качества: образец требования на обмен

/ Претензии / Готовим претензию о замене товара ненадлежащего качества (образец прилагается)

Потребители нередко сталкиваются с покупками, в которых имеется дефект, они не отвечают заявленным требованиям. Ее правильное составление шаблона и предъявление в сочетании с другими мероприятиями позволяет решить спор в досудебном порядке. Напротив, формальное составление документа, отсутствие фиксации его предъявления продавцу оставит обращение без ответа.

Когда допускается обмен покупки?

Сделка купли-продажи регламентируется гражданским законодательством. В соответствии с его положениями стороны, участвующие в сделке, обязуются:

• Продавец – передать товар, предназначенный для реализации;
• Покупатель – уплатить за него назначенную сумму.

На продавце лежит обязанность передать товар, который по качеству отвечает заявленным в договоре купли-продажи характеристикам (ст.469 ГК РФ). Но в соглашении могут не значиться характеристики товара, его качество. В этом случае законодатель считает, что покупка должна быть пригодной для тех целей, для которых обычно применяются такие вещи.

К товарам ненадлежащего качества относятся те вещи, устройства и т.п., у которых выявлен недостаток или существенный недостаток. Под первым понимается, что приобретение не соответствует требованиям и целям, которые:

1. Описаны в законе для этой категории товаров.
2. Преследовались при совершении покупки.
3. Предусмотрены договором купли-продажи.
4. Стали известны продавцу от покупателя перед сделкой.
5. Имеются в описании к товару при продаже.

Существенные недостатки – это неисправности, дефекты, которые:

• Нельзя устранить без дополнительных финансовых затрат;
• Проявляются неоднократно;
• Несмотря на работы по их устранению, вновь дают о себе знать.

Описанные недостатки бывают явные, которые можно выявить во время осмотра или в ходе исследований в лабораториях, и скрытые, проявляющиеся при эксплуатации.

https://www.youtube.com/watch?v=2LtFNESMI94

Если покупатель во время использования товара обнаружил дефект, его имеет право вернуть его продавцу и потребовать замену на аналогичное изделие. На этом этапе между сторонами возникает спор. Продавцы склоняют покупателя к ремонту товара, особенно если речь идет о технически сложном изделии. Потребители, наоборот, настаивают либо на обмене, либо на возврате денег.

Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) предусматривает, что покупатель имеет право требовать замену на товар:

• Аналогичной модели;
• Другой модели с перерасчетом стоимости.

При возникновении спора относительно причины выявленной неисправности, продавец проводит экспертизу за свой счет. Потребитель должен быть извещен о дате, времени и месте проведения исследования вещи, вокруг которой ведется спор. Если специалист сделает вывод, что неисправность, дефект не зависел от продавца, покупатель обязан компенсировать стоимость проведения экспертизы.

Прийти и потребовать замены – недостаточно. Рекомендуется с самого начала переводить спор в документальное русло. Претензия на обмен товара, качество которого не соответствует заявленным условиям, как раз преследует такую цель.

С ее помощью фиксируется дата обращения, в чем выражается поломка, дефект или другое несоответствие качеству, требования заявителя. Кроме того, с момента получения документа для продавца начинается отсчет периода, по истечении которого он обязан удовлетворить или отклонить требования заявителя, найти компромиссный вариант.

Как написать обращение с требованием?

Обнаружение покупателем явного или скрытого существенного или несущественного дефекта в приобретенной вещи, устройстве дает основание для обращения к продавцу с требованием поменять товар. Он меняется на основании действующей гарантии. Обмен допускается, если товар:

• Не относится к технически сложным устройствам;
• Относится к технически сложным изделиям, но его купля-продажа осуществлялась не позднее 15 дневного срока;
• Является технически сложным изделием, но с момента купли-продажи прошло более 15 дней, однако выявлена существенная неисправность.

Магазин имеет право на законных основаниях отказать в претензии на замену товара несоответствующего качества, если:

• Срок гарантии истек, а с момента купли-продажи прошло 2 года;
• С момента покупки не прошло 2 года, хотя гарантия не действительна, но не получается доказать, что неисправность возникла до того, как товар был передан покупателю.

Если продавец отказал на законных основаниях, потребитель имеет право переадресовать претензию изготовителю.

В обоих случаях – в обращениях и в магазин, и к производителю – покупателю необходимо грамотно составить документ, чтобы он имел юридический вес и мог рассматриваться в суде в качестве доказательства.

Образец

При составлении обращения с требованиями потребителя, ему необходимо внести в него:

1. Полное юридическое название магазина с адресом в соответствие с данными из ЕГРЮЛ.
2. Свои фамилию, имя и отчество, место регистрации, контактные телефоны.
3. Название документа, из которого будет понятно, что это претензия.
4. Дата и обстоятельства покупки.
5. Как обнаружено, что товар ненадлежащего качества.
6. Ссылки на нормативно-правовые акты – Гражданский Кодекс и ЗоЗПП.
7. Требования о замене.
8. Список прилагаемых документов.
9. Дата и подпись заявителя.

Перед составлением образца и направлением продавцу рекомендуется проконсультироваться у практикующих юристов. Как минимум – такой шаг подтвердит правоту заявителя, как максимум – обнаружатся существенные ошибки и в документе, и в выбранной стратегии ведения спора.

Скачать образец документа можно здесь

Дополнительные документы

К претензии необходимо приложить:

1. Договор купли-продажи, квитанцию или чек.
2. Гарантийный талон.
3. Вывод эксперта.
4. Другие документы, которые подтверждают факт покупки и несоответствие приобретенного товара заявленному качеству.

Отсутствие чека или договора купли-продажи не является основанием для отказа покупателю в требованиях, изложенных в претензии.

https://www.youtube.com/watch?v=95cMQvMUiCQ

Выше указано, что экспертизу проводит магазин, но ее имеет право заказать и покупатель. Это актуально, если продавец:

• Не идет навстречу заявителю, отказывает удовлетворить требования;
• Ссылается на отсутствие данных, которые бы подтверждали, что покупка ненадлежащего качества.

Затраты на услуги эксперта возлагаются на продавца, вносятся в претензионные и исковые требования.

Cроки рассмотрения

Законом предусмотрены сроки реагирования на претензию о выявленном дефекта в товаре:

• Для выполнения требования о замене товара – 7 дней;
• Для выполнения требований, если требуется дополнительная проверка указанного дефекта – 20 дней;
• Для предоставления аналогичного товара во временное пользование на период проверки – 3 дня.

Соответственно ответ в каждом из этих случаев не может быть дольше 7, 20 или 3 дней соответственно с учетом времени на почтовое отправление.

Что делать, если не реагируют?

Отсутствие ответа на претензию на замену товара ненадлежащего качества может означать следующее:

• Обращение не должно к адресату;
• Ответ из магазина еще в пути или затерялся на почте;
• Продавец игнорирует предъявленные требования.

Есть и другие причины, по которым может не быть ответа, но во всех случаях порядок действий следующий. Покупателю необходимо:

1. Удостовериться, что у него есть подтверждение получения магазином претензии, сделать копии этих документов.
2. Направить письмо в контролирующие организации – Антимонопольный комитет, Госстандарт России, Госсанэпиднадзор, органы по охране окружающей среды и природных ресурсов РФ и другие, которые входят в исполнительную власть.
3. Обратиться в правоохранительные органы – прокуратуру, полицию и ФНС, а копии обращений направить продавцу.

В полицию и прокуратуру можно составить заявление о нарушении продавцом требований ЗоЗПП и о наличии в его действиях признаков мошенничества. В ФНС направляется заявление о нарушении налоговой дисциплины – это распространенное явление для субъектов малого и среднего бизнеса.

Заявления в правоохранительные органы составляются вместе с квалифицированным юристом, чтобы избежать неприятностей с законом и не попасть под уголовную ответственность.

Параллельно копии заявлений в правоохранительные органы или только в ФНС направляются в магазин. Это заставляет ранее несговорчивого и уклоняющегося от бесед продавца самому искать заявителя, искать с ним компромиссное решение или выполнять требования в кратчайший срок.

Если в досудебном порядке урегулировать спор не удалось, остается составлять иск и направлять его в суд. В исковые требования дополнительно включаются судебные издержки, затраты на услуги юриста, неустойка, моральный вред.

Практика дел

Столичный районный суд рассмотрел дело, в котором истец требовал с ответчика:

1. Деньги за приобретенную стиральную машину.
2. Неустойку в размере 13 т.р.
3. Компенсацию за моральный вред – 50 т.р.
4. Штраф – 20 т.р.
5. Расходы на юридические услуги – 25 т.р.

В ходе заседания было установлено, что истец приобрел стиральную машину в магазине, но обнаружил в ходе эксплуатации существенные дефекты, которые делали невозможным дальнейшее использование технического устройства. Процесс стирки сопровождался грохотом и несвойственным шумом, а после выполнения программы белье оставалось в мыльной пене.

На основании этого истец направил претензию в магазин с требованием совершить замену товара ненадлежащего качества или вернуть деньги. Магазин направил покупателя в сервисный центр, в котором потребовали оплату за проезд специалиста к квартире с неисправным устройством. Истец отказался нести дополнительные расходы, предъявленная претензия осталась без удовлетворения.

Судом была назначена товароведческая экспертиза, в результате которой установлено:

1. Во время стирки бак-барабан недостаточно заполняется водой, из-за чего происходит нехарактерный шум.
2. Отсутствие достаточного количества воды не связано с производственным браком или неправильной эксплуатацией.
3. Причина ненадлежащей стирки – неправильное подключение стиральной машины.

На предъявленное экспертное заключение истец не смог обосновано возразить. В результате суд пришел к выводу, что товар надлежащего качества, а требования заявителя необоснованные. В иске было отказано.

Заключение

Несмотря на то, что законодатель предоставил потребителям возможность комплексно отстаивать свои права, делать это нужно грамотно. В противном случае высок риск финансовых потерь. В указанном выше примере истец потерял, как минимум, 25 т.р. – затраты на оплату услуг юриста, которые ему не вернутся.

https://www.youtube.com/watch?v=Rmwddgk_FJU

Поэтому важно искать и находить грамотных практикующих специалистов-правоведов. Они должны не только составлять претензию на обмен товара или иск, но и объективно оценить перспективы дела, выстроить тактику и стратегию, на ранней стадии спора предложить эффективное решение, которое минимизирует риск потерь.

(Проголосуй первым!)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

• Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
• Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

автора:

Видео:Претензия на возврат товара в магазин - образец - пошаговая инструкцияСкачать

Претензия о не докомплектации товара

При продаже товара покупателю продавец обязан передать вместе с основным товаром все комплектующие, указанные в договоре купли-продажи. Это предусмотрено статьей 478 Гражданского кодекса РФ. Однако на практике случается, что продавцы не исполняют данную обязанность, что влечет необходимость обращения с претензией в магазин.

1. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
2. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
3. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

ГК РФ предусматривает передачу товара в комплекте, который определен договоренностью между продавцом и покупателем, а если в договоре такого положения нет – обычаями делового оборота или обычно предъявляемыми требованиями.

> > > ПРЕТЕНЗИЯ к комплектации товара На фирменном бланке организации Исх. N _____________ «__»__________ ____ г.

В «_________________________» Руководителю ________________ _____________________________ адрес: ______________________ _____________________________ к комплектации товара (требование — доукомплектование товара) «__»_________ ____ г.

Однако при получении товара покупателем было обнаружено, что ___________ отсутствует, о чем представителем покупателя сделана отметка в товарной накладной N ____ от «__»_______ ____ г.

Стоимость товара нами была

Как выглядит претензия поставщику за недопоставку товара?

05 июня 2020 / / / Претензия поставщику за недопоставку товара по общим правилам отправляется для решения спора во внесудебном порядке.

Как она оформляется, читайте в этой статье.

Образец акта о недопоставке товара Образец претензии по недопоставке товара Согласно п.

1 ст. 466 ГК РФ, если поставщик поставил товара меньше, чем указано в договоре, покупатель вправе потребовать:

1. восполнения недопоставленного;
2. возврата поставленного обратно поставщику;
3. возврата денег за непоставленное.

Если покупатель от договора не отказался и срок действия договора еще не истек, то поставщик становится обязанным совершить допоставку (п. 1 ст. 511 ГК РФ). По истечении срока

Претензия недокомплект товара

В соответствии со статьей 464 Гражданского Кодекса РФ, если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. Кроме того, в соответствии с частью 1 ст.

Внимание Мне пришлось приобрести новый микрофон на сумму 390 рублей.

Не передав товар в полной комплектации Продавец тем самым нарушил п.

2 ст.456 Инфо ГК РФ Если иное

Примерная форма претензии о поставке некачественного товара (продукции)

» » » Бланк документа «» относится к рубрике «Договор поставки товаров, продукции».

Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.

Руководителю ____________________________________________ (наименование организации-поставщика, адрес, ____________________________________________ Ф.И.О.

) от__________________________________________ (наименование организации-покупателя, адрес) Претензия о поставке некачественного товара (продукции) «___» ____________ 20 ___г.

между ________________________________

Возврат денег за недокомплект товара

Здравствуйте! Проконсультируйте, пожалуйста по вопросу об оформлении претензии к комплектации товара. В магазине Ситилинк купили детскую радионяню.

https://www.youtube.com/watch?v=u1e-tY0lLCk

Сделали заказ через интернет, в назначенное время поехали в магазин, муж пошел оплачивать и забирать товар, я с ребенком осталась в машине. Муж стоял в очереди минут 20, ребенок стал сильно плакать, я ему позвонила и поторопила, в итоге он забрал радионяню, не проверив комплектность, в договоре расписался, что претензии к внешнему виду и комплектности не имеет и что товар был осмотрен.

Приехав домой, обнаружили, что не хватает родительского блока.

В этот же день снова поехали в магазин, в отдел гарантии, сотрудник которого сказал, что такие случаи иногда бывают, что служба безопасности будет снимать данные с камер видеонаблюдения, чтобы удостовериться в том, что товар моим мужем на месте осмотрен не был. Мы заполнили претензию, с просьбой доукомплектовать товар.

Видео:Заявление (претензия) о возврате денег за товарСкачать

Претензия на официальном бланке недокомплект товара

» » » Бланк документа «» относится к рубрике «Претензия». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер. ООО « _____ » (адрес)___________ От: ФИО ____________________ (адрес)________________________ ПРЕТЕНЗИЯ На основании договора купли-продажи № ___________ от __.__.____г.

, заключенного между мной – __________ и ООО « ______ », я – _____________ приобрел телевизор (модель, артикул)___________ , стабилизатор (модель, артикул)___________.

В соответствии с условиями Договора Продавец обязуется передать в собственность Товар, предусмотренный Договором, а Покупатель оплатить Товар по цене, предусмотренной Договором.

Стоимость Телевизора составила ______ рублей, стоимость Стабилизатора – ____ рублей. Кроме этого, мной были внесены денежные средства в счет доставки товара в размере _____ рублей.

Как написать письмо-претензию

17377 Письмо-претензия (или иначе письмо-рекламация) – вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии. Примеры писем-претензий: — — — — — Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры (личные или по телефону), не возымевшие ожидаемого эффекта.

Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация.

Это связано с тем, что она сразу, с момента создания, обретает доказательную юридическую силу, а также в большинстве случаев, позволяет справиться с вопросом в кратчайшие сроки.

ФАЙЛЫ На предприятиях и в организациях функция по написанию писем-претензий чаще всего ложится на

Руководителю сервисного центра ООО __ Фио дата рождения, паспорт _______№ Выдан к/п Адрес регистрации: г.

Так же мне навязали сопутствующий товар Новый _________ Орг так как без него ____________не продается. Коробку с устройством я вскрыл дома и прочитав инструкцию обнаружил что в комплекте с DVD-проигрывателем должен идти микрофон, а его не было.

Я приехал в магазин и сообщил в устной форме свои претензии по поводу микрофона. Продавец сказал что вы подписали товарный чек где написано «товар принят в полной комплекции». Теперь это ваша проблема, нужно было смотреть когда подписывали документ.

Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?

> > > Если вам продали испорченный товар, или он обладает каким-либо недостатком, по закону вы имеете право потребовать замены на аналогичную продукцию или возврата денег. Однако чаще всего производитель не спешит идти навстречу и признавать требования покупателя законными.В этом случае придется переводить общение в письменную форму, и одним из первых документов станет .

https://www.youtube.com/watch?v=Gl2yUD8IVUM

Это документ с жалобой, который продавец обязуется принять и дать на него ответ, в зависимости от полученного ответа можно будет предпринимать дальнейшие действия.

Очень обидно потратить свои деньги на некачественный товарОбразец претензии на найти несложно, но важно, чтобы этот документ был составлен правильно.

Есть немало нюансов и тонкостей, знание

Образец претензии по качеству товара поставщику

07 июня 2020 / / / Претензия по качеству товара поставщику — образец ее поможет в ходе переписки с продавцом покупателям, которые обнаружили дефекты в товаре.

Документ необходимо составлять только в том случае, если продавец не идет на компромисс и не удовлетворяет требования покупателя, заявленные в устной форме. В данной статье рассмотрим вопрос о составлении претензии более подробно.

На практике может возникнуть ситуация, когда покупатель, который при покупке был доволен качеством товара, в ходе его эксплуатации обнаружил какие-либо дефекты.

Если они появились не по его вине (например, в результате небрежного обращения и т.

д.), это может свидетельствовать о том, что продавец не уведомил его о недостатках товара. В этом случае законодатель встает на сторону покупателя и при обнаружении дефектов в товаре, которые не были

Претензия на некачественный товар: образец заявления и правила подачи

Закон изначально не стоит на стороне ни покупателя, ни продавца, но предоставляет обеим сторонам возможность защитить свои права и интересы в установленном нормативными актами порядке. Для покупателя такая возможность законодательно закреплена:

1. Статьёй 309 Гражданского кодекса РФ, в которой сказано, что продавец не имеет права отказываться от своих обязательств и должен подчиняться требованиям закона.
2. Статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей» — даётся право требования обмена, гарантийного ремонта, полного возврата купленной вещи назад с возмещением уплаченных за неё денежных средств, компенсацию причинённого ущерба;

Даже когда отсутствует чек, выданный магазином, это не причина вам отказать в возврате денег.

Но вместо чека у покупателя должен быть другой документ, которым подтверждается факт и цена покупки, например, гарантийный талон. В любом случае обращаться к продавцу необходимо в письменном вид и в установленном порядке.

Оформляем возврат некачественного товара

Ни дня без инструкций × Ни дня без инструкций

Претензия поставщику за некачественный товар — это документ, без которого невозможно подать в суд на нерадивого поставщика.

Расскажем, как призвать его к ответу и как правильно оформить возврат некачественной продукции. 17 марта 2020 Евдокимова Наталья Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества. Но иногда оно оставляет желать лучшего.

Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях.

Поговорим о ситуациях, когда качество покупки не соответствует заявленным условиям договора или спецификации.

Расскажем, как документально оформить возврат, в том числе как составить претензию. Поставку по договору следует оформить должным образом.

Процедура подразумевает наличие следующих документов:

> > > ПРЕТЕНЗИЯ к комплектации товара На фирменном бланке организации Исх.

N _____________ «__»__________ ____ г. В «_________________________» Руководителю ________________ _____________________________ адрес: ______________________ _____________________________ к комплектации товара (требование — доукомплектование товара) «__»_________ ____ г.

https://www.youtube.com/watch?v=U3A88E26vCM

между нашей организацией — «___________» («покупатель») и «_________» («продавец») был заключен договор купли-продажи _________. В соответствии с п. __ договора продавец, т.е. «____________», обязался передать покупателю товар в комплекте, а именно вместе с ___________ (например, блоком питания, аккумуляторной батареей и т.д.).

Возможно Вас так же заинтересует:

Видео:Написали претензию - отправили на экспертизу - что делать (возврат товара по гарантии)Скачать

Претензия о замене товара ненадлежащего качества: образец заявления, способы подачи и сроки рассмотрения

В первую очередь отношения между покупателями и продавцами регулируются Законом РФ от 02.07.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Кроме Закона №2300-1, во внимание принимаются следующие нормативные акты:

Если после совершения покупки потребитель обнаружил недостатки в товаре, то он на основании п.1 ст.

18 Закона №2300-1 вправе обменять изделие с браком на качественный товар, потребовать устранения недостатков, скидку или же возврата потраченных денег.

Обмен может быть произведен на аналогичное изделие той же марки, а также на изделие от другого производителя. Во втором случае будет произведен перерасчет покупной стоимости.

Особенности замены товара ненадлежащего качества

Покупатель может выдвигать требование о замене некачественного товара, но только при условии, что продавец при заключении сделки не сообщил об имеющихся дефектах (п. 1 ст. 18).

Если потребитель был уведомлен об имеющихся недостатках, то он лишается права требовать замены изделия по этой причине.

Подтверждением того, что продавец ранее сообщил покупателю о наличии брака в товаре, может выступать соответствующая отметка в товарном чеке или квитанции. Кроме этого, приобретение изделия, например, в комиссионном магазине уже может являться доказательством.

Требовать замены бракованного товара покупатель вправе в течение всего гарантийного срока или срока годности (п. 1 ст. 19). Если же производителем о гарантии ничего не сказано, то выдвигать требования по поводу качества товара покупатель может в течение 2-х лет с момента приобретения (п. 1 ст. 19).

Два года дается потребителю для обращения к продавцу (изготовителю) с просьбой заменить товар, в котором выявился брак после окончания гарантии, но только в том случае, если срок гарантии был менее 2-х лет.

При обнаружении недостатков в технически сложном товаре (Постановление Правительства РФ №924) потребитель может потребовать его замены в течение 15 дней с момента заключения сделки (п. 1 ст. 18).

По окончании этого периода замена товара возможна только в следующих случаях:

• наличие существенного брака;
• несоблюдение продавцом (изготовителем) сроков устранения дефектов у изделия;
• если из-за имеющегося брака товар невозможно эксплуатировать более 30 дней в году.

После обращения потребителя с требованием заменить некачественный товар продавец должен убедиться, что дефект возник не по вине самого заявителя. Для этого товар проходит проверку качества. Сам заявитель имеет право присутствовать на процедуре (п. 5 ст. 18).

Если результаты проверки вызвали спор между сторонами, то в таких случаях товар отправляется на экспертизу. Если она покажет, что дефект возник не по вине производителя или продавца, то расходы на ее проведение должен будет возместить покупатель (п. 5 ст. 18).

Порядок оформления претензии потребителем

Подача письменной претензии является досудебным способом разрешения ситуации, связанной с приобретением некачественного товара. Законодательством не установлена определенная форма документа, но в нем обязательно должны быть указаны следующие сведения:

• данные адресата (наименование организации и ФИО руководителя);
• ФИО заявителя, телефон, адрес для получения ответа;
• информация о купленном товаре (наименование, отличительные характеристики, цена, дата покупки, срок гарантии);
• описание проблемы (наличие конкретного дефекта);
• требование о замене бракованного товара со ссылкой на законодательство;
• список документов, прилагаемых к претензии (товарный чек, гарантийный талон, заключение экспертизы и т. д);
• дата и подпись заявителя.

В тексте документа можно указать предупреждение об обращении в другие инстанции (Роспотребнадзор, суд) в том случае, если требования останутся без внимания.

Способы подачи претензии

Покупатель может передать претензию о замене некачественного товара продавцу двумя способами:

• при личном визите;
• почтовым отправлением.

При личном обращении претензию следует составить в двух экземплярах. Один из них передается ответственному лицу со стороны продавца или изготовителя, а второй остается на руках у заявителя. На экземпляре заявителя должна быть проставлена соответствующая отметка, в которой указывается дата приема обращения, печать, а также ФИО и подпись лица, принявшего претензию.

При отправке документа по почте потребителю необходимо оформить заказное письмо с уведомлением о вручении и описью вложения. В почтовом бланке для описи следует указать, что направляется претензия.

Когда письмо дойдет до адресата, отправителю будет направлено соответствующее уведомление, в котором будет указана дата получения. Чек об отправке, опись, а также уведомление отправителю необходимо сохранить.

Эти документы при дальнейшем рассмотрении ситуации могут потребоваться в качестве доказательства.

Сроки рассмотрения

Если потребитель обратился с требованием заменить некачественную покупку, то продавец обязан выполнить такое требование в срок, не превышающий 7 дней с момента обращения (п. 1 ст. 21).

Если наличие дефекта у товара вызывает разногласия между сторонами, а товар отправляется на проверку, то в таком случае замена производится в срок до 20 дней с момента подачи претензии.

Если у продавца (изготовителя) на момент обращения отсутствует подходящий для обмена товар, то на выполнение заявленного покупателем требования отводится 30 дней с момента обращения.

https://www.youtube.com/watch?v=lGyL1lIVeW8

Если потребитель проживает на территории Крайнего Севера, то в случае отсутствия у продавца товара для замены требования покупателя удовлетворяются в срок, необходимый для доставки товара на эту территорию.

Если продавец не может произвести замену товара в течение 7 дней, то на него ложится обязательство по временному обеспечению покупателя аналогичным товаром.

Такое возможно, если объектом сделки купли-продажи выступал товар длительного пользования. Исключением является перечень товаров, указанных в Постановлении №55.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

🌟 Видео

Правильная претензия - как правильно писать претензию на возврат товара по гарантииСкачать

Защита прав потребителей при покупке мебелиСкачать

КАК ПРАВИЛЬНО ПОДАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ | ДВА 100 СПОСОБА [ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЯ #8]Скачать

Образец претензии на обмен товара (как правильно написать претензию)Скачать

Как написать претензию. Претензия образец | Советы адвокатаСкачать

Отказались принять претензию (не взяли претензию) - что делатьСкачать

Можно ли написать вторую претензию? Претензия после сервисного центра и ремонта (возврат товара)Скачать

Ответили на претензию - что делать дальше (возврат товара по гарантии)Скачать

Зачем нужна претензия на возврат товара (возврат товара по гарантии)Скачать

Срок претензии 10 дней - это неправда (возврат товара по гарантии)Скачать

Претензия по поставке товара: как составить?Скачать

Вопрос Эксперту - Выявил в товаре недостаток. Как правильно составить претензию? - РоспотребнадзорСкачать

Неправильно написал претензию (ошибки в претензии) - что делатьСкачать

Как правильно вручить претензию продавцу (порядок действий) - возврат товара по гарантииСкачать

КАК написать ПРЕТЕНЗИЮ? Возвращаем деньги за некачественный товарСкачать